De Autoriteit Consument & Markt (ACM) roept Apple en Google op hun applicatiewinkels aan te passen zodat app-aanbieders consumenten beter kunnen informeren over de manier waarop persoonlijke gegevens door de app worden gebruikt en verwerkt. Deze oproep doet de ACM samen met consumententoezichthouders uit 26 andere landen wereldwijd. Dit is volgens de ACM de eerste keer dat zoveel consumententoezichthouders wereldwijd hun krachten bundelen in een toezichtactie. Als Apple en Google niet tegemoet komen aan de eisen van de toezichthouders kunnen de toezichthouders individueel sancties opleggen, zo stelt de ACM.
Volgens Cateautje Hijmans van den Bergh, bestuurslid bij de ACM, hebben consumenten het recht om te weten wat een app doet met hun gegevens. De applicatiewinkels van Apple en Google bieden die mogelijkheid nu niet, wat in de ogen van de ACM zo spoedig mogelijk moet veranderen. Daarom heeft de ACM het voortouw genomen bij deze gezamenlijke actie.
Verplichte informatie over gegevensgebruik
Vorig jaar hebben de consumententoezichthouders binnen het internationale netwerk van ICPEN (International Consumer Protection and Enforcement Network) onderzoek gedaan naar de manier waarop consumenten in de applicatiewinkels worden geïnformeerd over de gegevens die app-aanbieders over hen verzamelen en wat zij met deze gegevens doen. ICPEN heeft vastgesteld dat deze informatievoorziening onvoldoende is. ICPEN is een internationaal samenwerkingsverband van consumententoezichthouders met ruim 60 leden wereldwijd. De ACM heeft samen met onder andere de Noorse toezichthouder deze eerste gezamenlijke toezichtactie georganiseerd.
De indeling van de applicatiewinkels van Apple en Google biedt de app-aanbieders daartoe onvoldoende mogelijkheid, waardoor de app-aanbieders consumenten niet de benodigde informatie kunnen geven. De 27 consumententoezichthouders eisen nu van Apple en Google dat zij hun applicatiewinkels zodanig aanpassen dat app-aanbieders wel de verplichte informatie over het gegevensgebruik kunnen aanbieden.
Keuze voor consument
Uit onderzoek blijkt volgens de ACM dat consumenten apps vergelijken op basis van de manier waarop apps gegevens gebruiken, als zij daarover vooraf de juiste informatie krijgen. Transparantie is daarvoor een voorwaarde. Als consumenten tijdig duidelijke informatie krijgen over de gegevens die de app gebruikt, dan kunnen zij bewust kiezen voor een app op basis van de hoeveelheid gegevens die wordt verzameld of gedeeld.
