CM.com heeft in 2020 47 procent meer omzet gedraaid dan in 2019. De berichtendienstprovider had over het vorige jaar in totaal een omzet van EUR 141,6 miljoen, waar dat vorig jaar EUR 96,3 miljoen was. De kwartaalomzet steeg met 56 procent (EUR 45,4 miljoen vs. EUR 29,0 miljoen).
De aangepaste EBITDA viel een stuk lager uit: EUR 0,2 miljoen tegen EUR 5,4 miljoen een jaar geleden. Dat komt door flink hogere bedrijfskosten: die stegen van EUR 20,2 miljoen naar EUR 34,8 miljoen (+72%). Het bedrijf opende verkoophubs in de VS, Kenia, Turkije, India en Italië en investeerde naar eigen zeggen flink in de organisatie, met nieuwe medewerkers die zowel de verkoop- als innovatiekracht een boost gaven.
"Hoewel dit op korte termijn de EBITDA onder druk zet, beschouwen we deze stappen als een noodzaak voor onze aanhoudende snelle groei en wereldwijde expansie. De acquisities van Global Ticket, CX Company en RobinHQ hebben onze propositie op het gebied van conversational commerce verder verrijkt en versterkt", aldus CEO Jeroen van Glabbeek.
