Zorgen van consumenten over misbruik van gegevens door ondernemingen beperken de adoptie van nieuwe diensten zoals autonome auto’s en drone-leveringen. Slechts een vijfde van de consumenten denkt volledige controle te hebben over persoonlijke locatiedata, terwijl 76 procent zich kwetsbaar voelt als het gaat om delen van dergelijke gegevens. Nederlanders zijn hierin het meest pragmatisch, zo blijkt uit een studie in opdracht van Here Technologies.
Uit de studie onder 8.000 mensen in acht landen blijkt dat er een fundamenteel andere aanpak nodig is om er voor te zorgen dat er voldoende vertrouwen ontstaat in hoe bedrijven omgaan met locatiegegevens. Momenteel zijn er nog onvoldoende controlemogelijkheden ingebouwd in bijvoorbeeld applicaties die locatiedata doorsturen. Daarnaast bieden veel aanbieders van toepassingen of diensten die dergelijke gegevens gebruiken nog onvoldoende transparantie: wat wordt er met deze gegevens gedaan, zijn ze echt nodig, worden ze doorverkocht?
Duidelijke gevolgen gebrekkig vertrouwen
Het gevolg van het gebrek aan controle, transparantie en vertrouwen is duidelijk:
- 20 procent van de respondenten heeft het gevoel dat zij volledige controle hebben over wat er met hun persoonlijke locatiegegevens gebeurt.
- 44 procent deelt locatiegegevens via apps en met service providers zonder dit echt te willen en terwijl ze proberen toegang tot deze gegevens zoveel mogelijk te beperken.
- 76 procent van de respondenten voelt zich kwetsbaar of gestrest over het delen van locatiedata.
- 65 procent van de respondenten heeft minimaal één keer locatiegegevens gedeeld maar slechts een kwart weet wat er met deze gegevens gebeurt.
- Minder dan een vijfde van de respondenten vertrouwt er op dat regulering hen beschermt tegen misbruik van data. Datzelfde geldt voor vertrouwen in een correcte behandeling van data door dienstverleners.
Meer transparantie = meer vertrouwen
Meer transparantie leidt tot meer vertrouwen. Zo’n 70 procent van de respondenten stelt dat ze toegang tot hun locatiegegevens willen verlenen wanneer duidelijk is waarom dat nodig is en wat er met de gegevens gebeurt (opslag, wissen na gebruik). Eenzelfde percentage zou toegang verlenen als zij zelf de eindcontrole hebben over alle instellingen en eenvoudig toestemming kunnen terugtrekken.
73 procent van de mensen ziet betere veiligheid in het wegverkeer als beste reden om locatiegegevens te delen. In een toekomstig scenario zou 72 procent bereid zijn locatiedata te delen zodat een autonome auto de meest efficiënte routes kan vinden. 69 procent zou dit doen om een drone een vermist persoon, huisdier of object te laten vinden.
