Meerdere consumentenorganisaties, waaronder de Nederlandse Consumentenbond, het Noorse Forbrukerrådet en het Tsjechische dTest OPS, hebben bezwaar aangetekend bij de Ierse toezichthouder Data Protection Commission (DPC), omdat het volgens hen onduidelijk is óf en wát de DPC precies onderzoekt inzake de eerder ingediende klachten over Google. Al sinds 2018 liggen er klachten van Europese consumentenorganisaties over Google bij de DPC. De DPC ging pas in februari over tot onderzoek. Volgens de consumentenorganisaties is het niet duidelijk in hoeverre de klacht uit 2018 daadwerkelijk wordt onderzocht.
Het bezwaar dat de consumentenorganisaties nu hebben aangetekend is vooral een administratieve zet. Mocht later blijken dat de DPC alsnog gedegen onderzoek doet naar de klacht, kan het bezwaar altijd nog ingetrokken worden. Het is echter niet duidelijk of consumentenorganisaties in een later stadium nog mogelijkheden hebben om de druk op de DPC op te voeren, waardoor nu is besloten gebruik te maken van de bezwaarmogelijkheden.
Klacht uit 2018
De Consumentenbond diende in 2018, in samenwerking met andere Europese consumentenorganisaties, een klacht in tegen Google. Google komt volgens de Consumentenbond op onwettelijke wijze aan de toestemming van Android-smartphones de toestemming om hun locatie te gebruiken.
De klacht is onderdeel van een gezamenlijke actie met andere Europese consumentenorganisaties, zoals koepelorganisatie BEUC en de Noorse, de Zweedse en de Tsjechische consumentenbonden. Aanleiding is een onderzoek van de Noorse consumentenorganisatie Forbrukerrådet, waaruit blijkt dat Google gebruikers van een nieuwe Android-smartphone richting het inschakelen van locatiegeschiedenis stuurt. Daarnaast staat de functie ‘web&app activiteit’ standaard ingeschakeld, claimt de bond. Via deze optie verzamelt Google ook locatiegegevens. De Consumentenbond heeft zijn klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) neergelegd.
In strijd met de AVG
Volgens de consumentenorganisaties manipuleert Google gebruikers van Androidsmartphones door cruciale informatie te verbergen en gebruikt het sturende knoppen. Gebruikers geven daardoor geen vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige toestemming voor het verzamelen en gebruiken van locatiegegevens. Dat moet wel volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), weet de Consumentenbond.Onderzoek naar ingeschakelde functies
Uit aanvullend onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat bij ruim de helft (54%) van de consumenten met een Androidtelefoon de functie ‘web&app activiteit’ ingeschakeld is. De meeste consumenten waren hier niet van op hoogte en een groot deel van hen vindt dit vervelend.
