De Consumentenbond stapt naar de rechter omdat de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) nog altijd geen besluit heeft genomen over de klacht die de Consumentenbond indiende tegen Google. Met de procedure wil de Consumentenbond afdwingen dat de AP alsnog een besluit neemt. Een eerdere ingebrekestelling wees de toezichthouder van de hand.
De Consumentenbond diende in 2018 een klacht en een handhavingsverzoek bij AP in tegen Google. Twee jaar later heeft de toezichthouder daar nog altijd geen besluit over genomen. Ook op herhaalde verzoeken om informatie ging de AP inhoudelijk niet in. Vorig jaar klaagde de Consumentenbond daar ook al over.
'Nietszeggend briefje’
De AP zegt dat de Ierse toezichthouder de leiding heeft in het onderzoek. Maar volgens Sandra Molenaar, directeur Consumentenbond is dat niet terecht: “Op nationaal niveau is de AP gewoon aan zet, maar die blijft op zijn handen zitten. En wij horen niets. Zelfs op eenvoudige vragen over het proces krijgen we geen antwoord. Iedere drie maanden scheept de toezichthouder consumenten opnieuw af met een nietszeggend, drieregelig briefje. Ik vind dat stuitend. Ik ken geen enkele rechtsgang waar je twee jaar lang in de wachtkamer zit, zonder ook maar iets wezenlijks te horen. Er moet echt iets gebeuren. En daarom stappen we naar de rechter.”
Consumentenbond wil andere Europese regels
Ook het Ierse onderzoek heeft al een lange doorlooptijd. De Consumentenbond bekritiseert het huidige Europese één-loketsysteem, waarmee een bedrijf verantwoording aflegt in één lidstaat. Molenaar: “Het zou efficiënter moeten zijn, maar voorlopig werkt het alleen maar averechts. De Ierse toezichthouder is een eigen onderzoek gestart waarvan volstrekt onduidelijk is wat de reikwijdte is, hoe lang dat gaat duren en hoe het zich verhoudt tot de klachten die wij en de andere consumentenorganisaties hebben ingediend. En ook daar blijven de antwoorden op onze vragen uit. En intussen kan Google zijn gang blijven gaan. Het wordt tijd dat de politiek zich hier mee bemoeit.”
Delen van locatiegegevens in Android-apparaten
De Consumentenbond heeft november 2018, in samenwerking met andere Europese consumentenorganisaties, een klacht ingediend tegen Google. De laatste komt volgens de Consumentenbond op onwettelijke wijze aan de toestemming van Android-smartphones de toestemming om hun locatie te gebruiken.
De klacht is onderdeel van een gezamenlijke actie met andere Europese consumentenorganisaties, zoals koepelorganisatie BEUC en de Noorse, de Zweedse en de Tsjechische consumentenbonden. Aanleiding is een onderzoek van de Noorse consumentenorganisatie Forbrukerrådet, waaruit blijkt dat Google-gebruikers van een nieuwe Android-smartphone richting het inschakelen van locatiegeschiedenis stuurt. Daarnaast staat de functie ‘web&appactiviteit’ standaard ingeschakeld, claimt de bond. Via deze optie verzamelt Google ook locatiegegevens. De Consumentenbond heeft zijn klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) neergelegd.
Reactie Autoriteit Persoonsgegevens
De Ierse toezichthouder doet een breder onderzoek naar het gebruik van locatiegegevens door Google, zegt een woordvoerder van de AP in een schriftelijke reactie. "Dat onderzoek is in februari van dit jaar gestart. De Ierse toezichthouder behandelt klachten over Google, omdat het Europese hoofdkwartier van Google in Ierland gevestigd is. De AP is niet bevoegd zelf dit onderzoek te doen. De AP kan zelf geen besluit nemen in deze zaak. Dat is aan de Ierse toezichthouder."
"Het duurt inderdaad lang voordat de Consumentenbond uitsluitsel krijgt in deze Google-zaak. Dat is frustrerend, dat vinden wij ook. In Ierland zitten veel grote techbedrijven en de Ierse toezichthouder heeft, net als de AP, een beperkt aantal medewerkers om klachten af te handelen en onderzoeken te verrichten. Wij hebben regelmatig overleg over deze zaak met de Consumentenbond. Daarin vertellen wij uitgebreid over het proces. En natuurlijk spreken wij ook de Ierse toezichthouder DPC over deze zaak over de voortgang. Daarbij kan de Ierse toezichthouder niet inhoudelijk ingaan op het onderzoek, omdat dat het onderzoek kan schaden."
