Consuwijzer.nl heeft in 2014 ruim 64.000 meldingen, tips, klachten en vragen gekregen van consumenten, meldt ACM, de toezichthouder op consumentenzaken. Keukens worden genoemd als aandachtpunt, omdat consumenten niet beseffen dat hun handtekening in een keukenshowroom bindend is. De annuleringskosten zijn vaak hoog. Op basis van meldingen bij ConsuWijzer heeft ACM in 2014 een aantal korte onderzoeken uitgevoerd, onder meer naar webwinkels die de wettelijke twee weken bedenktijd niet aanhielden of niet leverden na betaling. De meeste hulpvragen gaan over garantie en conformiteit, daarna over wervingspraktijken en reclame. Ook vragen over rekeningen en betalen haalden de top drie. De drie sectoren met de meeste klachten waren telecom, energie en detailhandel non-food.
