General Mobile kan geen Android-updates meer uitbrengen voor zijn GM 6-smartphone, zo meldt de Consumentenbond. Daarmee verbreekt de Turkse fabrikant volgens de Consumentenbond de belofte om zijn smartphones minimaal 3 jaar na introductie van updates te voorzien.
De GM 6 maakt onderdeel uit van de Android One-reeks, waarbij Google en de betrokken fabrikanten 2 versie-updates en maandelijkse beveiligingsupdates beloven. Volgens die belofte zou de GM 6 nog een versie-update krijgen naar Android 9 en tot juli 2020 beveiligingsupdates moeten ontvangen. Sinds de beveiligingsupdate van oktober 2018 heeft het toestel echter geen updates meer gekregen.
General Mobile heeft tegenover de Consumentenbond bevestigt dat de GM 6 inderdaad geen updates meer krijgt en zegt dat de verantwoordelijkheid voor updates bij Google ligt. Google verwijst juist terug naar General Mobile, maar geeft wel een toelichting. Volgens het bedrijf werkt de Android-software niet goed samen met één van de onderdelen in de smartphone. Omdat de leverancier van dat onderdeel failliet zou zijn, zou het probleem niet verholpen kunnen worden. De kwestie ligt gevoelig voor de Consumentenbond, aangezien de Consumentenbond eerder nog het updatebeleid van General Mobile prees.
Compensatie
General Mobile belooft gedupeerden te compenseren door ze EUR 50 korting te geven op een GM 8 of een nieuwer toestel. De Consumentenbond vindt die compensatie mager.
De GM 6 werd met name verkocht van juli 2017 tot augustus 2018. Daarna werd er vooral restvoorraad verkocht. Het toestel is nu onder andere nog bij MediaMarkt verkrijgbaar.
In reactie op de berichtgeving heeft Muzaffer Golcu, General Manager bij General Mobile laten weten: "General Mobile is vastbesloten om klanten de nieuwste Android-versie te bieden op al zijn toestellen, maar helaas konden we onze belofte voor de GM 6 niet nakomen, omdat een belangrijke hardware-leverancier failliet ging. Tot nu toe heeft General Mobile zeven Android One-apparaten gelanceerd en zich aan de update-belofte gehouden voor alle toestellen, behalve de GM 6. We plannen in juni een aanbieding voor gebruikers van de GM 6, waarmee ze kunnen upgraden naar een General Mobile GM 8-smartphone of nieuwer met een korting van EUR 50,00."
