Samsung belooft klanten die hun Note 7 inleveren een vervangend toestel voor 19 september. Het gaat dan om een Galaxy S7 of een Galaxy S7 edge. Sommige providers kunnen klanten van een leentoestel voorzien totdat een nieuwe versie van de Note 7 beschikbaar is. In de VS wordt in het omruilprogramma tevens een waardecheque van 25 dollar aangeboden.
Volgens Koreaanse media zou Samsung zijn oog inmiddels hebben laten vallen op een derde partij om de batterijen in de Note 7 te vervangen. Het gros van de huidige batterijen is afkomstig van Samsung zelf. Naar verluidt zou Samsung het Chinese ATL in de arm hebben genomen voor de levering van 4 miljoen nieuwe batterijen.
De waarde van Samsung op de beurs is met 22 miljard dollar gedaald in twee dagen tijd, schrijft Bloomberg. Beleggers vrezen dat de impact van de recall van de Note 7 op het imago en de omzet van Samsung groter zal zijn dan eerder voorzien. Eerder werd er rekening gehouden met imagoschade van omgerekend één miljard dollar. Dat zou het gemiddelde schadebedrag zijn (onder meer kosten voor marketing om de schade te herstellen, kosten voor de recall zelf).
