UPC-klanten: hogere internetsnelheid zonder Horizon

Nieuws Breedband Nederland 2 MEI 2013
UPC-klanten: hogere internetsnelheid zonder Horizon
UPC-klanten kunnen per één mei 2013 overstappen naar hogere internetsnelheden van UPC (100 en 150 Mbps) zonder verplicht te zijn de bijbehorende Horizon settop box te gebruiken. Dat volgt uit afspraken tussen de kabelaanbieder, de Consumentenbond en COAX. Reden voor de afspraken is het blijvende hoge aantal klachten over de Horizon. Klanten die de nieuwe internetsnelheden willen, kunnen hierop overstappen met behoud van hun bestaande DVR.

Categorieën:

Vast,  Internet

Bedrijven:

UPC,  Consumentenbond

Landen:

Nederland

Tags:

Consumer devices, Consumer

Gerelateerde artikelen

EUROPA 12 SEP 2013

LGI gaat in zee met cloud-aanbieder ActiveVideo voor Horizon

Kabelaanbieder Liberty Global gaat het CloudTV-platform van ActiveVideo om de gebruikerservaring van klanten met een Horizon settop box te verbeteren. LGI heeft de Horizon settop box het afgelopen jaar bij dochters in vier landen geïntroduceerd, waarder bij UPC Nederland. Aamir Hussain, algemeen directeur en CTO van Liberty Global Europe, stelt dat LGI het CloudTV H5-platform zal inzetten om eigen cloud-strategie aan te vullen. Zaken zoals cloud DVR (opnames) en VoD-navigatie kunnen device-onafhankelijk aan

VERENIGD KONINKRIJK 8 AUG 2013

LGI komt met cloud-versie Horizon

Liberty Global gaat zijn Horizon-platform in een cloud-gebaseerde versie uitbrengen na een succesvol verlopen test in Londen. Volgens LGI-CEO Mike Fries zal de cloud-versie goedkoper een eenvouder te upgraden zijn dan de mediabox die in Nederland en Zwitserland gelanceerd is. De vele problemen met deze mediabox zijn volgens Fries grotendeels opgelost na een recente software-update. Fries stelt dat elk kwartaal het Horizon-platform verbeterd wordt en dat elke nieuwe markt waar LGI actief is een beter Horizon

NEDERLAND 19 JUN 2013

UPC stelt update voor Horizon uit

UPC heeft in een post op het Chelloo-forum bekend gemaakt dat het de voor juni geplande H2-update naar een onbekende datum doorschuift. De kabelaar schrijft dat enkele technische onderdelen binnen deze software-update aan het verbeteren is en dat kost tijd. De H2-update zou problemen met onder meer snelheid, stabiliteit en interface moeten oplossen.

NEDERLAND 3 JUN 2013

UPC: update Horizon zorgt voor problemen

UPC meldt op zijn website dat klanten met een Horizon mediabox tijdelijk onterecht een melding kunnen krijgen dat ze niet over het juiste abonnement beschikken om naar bepaalde zenders te mogen kijken. Volgens UPC is een reset naar de fabrieksinstellingen afdoende om het probleem op te lossen. Een herstart van de Horizon kan daarna nodig zijn als het beeld blijft hangen. Sinds de introductie van de Horizon mediabox in 2012 zijn er veel klachten geweest over de werking van de settop box die tv internet en te

NEDERLAND 14 MEI 2013

UPC start Horizon software-update H2

UPC kondigt een grote software update voor de Horizon Mediaboxen aan. Voor eind juli krijgen alle klanten met een Horizon Mediabox de aangekondigde nieuwe afstandsbediening gratis thuisgestuurd. Deze wordt tevens standaard meegeleverd aan alle klanten die kiezen voor Horizon TV. UPC belooft dat de combinatie van de software-update en de nieuwe afstandsbediening ervoor zorgt dat Horizon TV sneller, gebruiksvriendelijker, overzichtelijker wordt en dat de stabiliteit van de Horizon Mediabox verbetert. UPC info

NEDERLAND 8 MEI 2013

UPC komt nog dit jaar met 500 Mbps

UPC test momenteel internettoegang met een downloadsnelheid van maximaal 500 Mbps. Dit moet nog dit jaar in een commercieel product omgezet worden. Dat zei Mike Fries, CEO van moederbedrijf Liberty Global, tijdens de conference call naar aanleiding van de Q1 2013 resultaten.

NEDERLAND 3 MEI 2013

UPC to allow faster broadband without Horizon box

UPC Netherlands customers can sign up for faster broadband services, at 100 and 150 Mbps, from 01 May without having to take the Horizon home gateway. This is part of an agreement with consumer groups after problems with the new Horizon box. Customers who want to switch to the new broadband speeds can now do so without replacing their DVR.

NEDERLAND 19 APR 2013

UPC biedt alternatief voor Horizon settopbox

UPC laat gebruikers kiezen welke decoder ze willen hebben: een Horizon of een ander model. Dat melden Vereniging Coax en de Consumentenbond na gezamenlijk overleg met UPC op 11 april. Klanten die de snelheid van hun UPC abonnement willen verhogen of die een abonnement mét opnamefunctie bij UPC willen, kunnen dat vanaf maandag 22 april doen zonder dat zij de Horizon mediabox hoeven te bestellen. Het overleg over schadevergoedingen heeft echter niets opgeleverd. Coax en Consumentenbond vinden dat UPC een spec

NEDERLAND 16 APR 2013

Consumentenbond, COAX: sneller oplossen Horizon-klachten

De Consumentenbond en belangenvereniging Coax eisen dat UPC de problemen sneller oplost die gebruikers van de UPC Horizon mediabox ondervinden. Volgens de organisaties zijn er ruim zeven maanden na de introductie van de Horizon nog altijd problemen met het gebruiksgemak en het vastlopen van de settop box. Dat bleek uit een onderzoek in maart. UPC liet op 9 april weten in juli met een update van de software de belangrijkste gebruikersproblemen op te willen lossen. Consumentenbond en COAX vinden dat dit te la

NEDERLAND 10 APR 2013

Nieuwe firmware en afstandsbediening voor UPC Horizon

UPC brengt in juli opnieuw een update uit voor de firmware van de geplaagde Horizon settopbox. De menustructuur wordt eenvoudiger, opdat gebruikers met minder klikken hun doel bereiken. Daarnaast wordt de user interface sneller. Vanaf juni/juli verzendt UPC ook gratis een nieuwe afstandsbediening met toetsen voor veelgebruikte functies, zoals de tv-gids en On Demand.

NEDERLAND 20 MRT 2013

[update]Consumentenbond: problemen met UPC Horizon blijven

Veel problemen met de Horizon settopbox van UPC zijn nog niet opgelost, schrijft de Consumentenbond. Die heeft onder leden een enquête gehouden. 75 procent zegt problemen te hebben (gehad) met het menu dat langzaam reageert, 61 procent met de te diepe menustructuur en 59 procent met de mediabox die vastloopt. De top 10 niet opgeloste problemen blijkt al vanaf het begin te bestaan, met een piek in de maanden oktober en november. Het menu dat langzaam reageert, wordt het meest genoemd (88%) als 'niet-opgelost

Commentaar

14:35

Open Dutch Fiber met nieuw bestuur klaar voor nieuwe fase, maar is het voldoende?

08:43

Videomarkt komt tot rust en zal een groeivertraging laten zien

16:01

Paramount lijkt zijn bod op Warner Bros Discovery nog voor Kerst te verhogen maar of Netflix volgt, is onduidelijk - en er is een Plan B mogelijk

16:21

Netflix koopt Warner Bros uit gebrek aan een diepe catalogus

Achtergrond

14:23

Netflix met afstand grootste streamer, ook in Q3 2025

08:45

TP:Talks - NIBC Bank verschuift investeringsfocus naar datacenters

05:50

Afgelopen week in telecom: Wi-Fi-uitbreidingen zorgen voor groei, videomarkt op weg naar consolidatie

08:45

TP:Talks - Cellnex verstevigt positie in Nederlandse markt voor zendmasten en datacenters

Aanvullen profiel

Alvorens de whitepaper te downloaden willen we vragen je profiel aan te vullen met bedrijf en functie. Na bevestigen ontvang je de whitepaper.