0
Video

UPC: update Horizon zorgt voor problemen

maandag 3 juni 2013 | 09:34 CET | Nieuws
UPC meldt op zijn website dat klanten met een Horizon mediabox tijdelijk onterecht een melding kunnen krijgen dat ze niet over het juiste abonnement beschikken om naar bepaalde zenders te mogen kijken. Volgens UPC is een reset naar de fabrieksinstellingen afdoende om het probleem op te lossen. Een herstart van de Horizon kan daarna nodig zijn als het beeld blijft hangen. Sinds de introductie van de Horizon mediabox in 2012 zijn er veel klachten geweest over de werking van de settop box die tv internet en telefonie bundelt. Nog in maart stelde de Consumentenbond na een enquête gehouden onder

Bedankt voor het bezoeken van Telecompaper

Om meer artikelen te lezen is een abonnement of een registratie nodig.

  • Koop een abonnement Nederland Light, Plus of Premium

Abonneer

Bent u al Nederlands Plus of Premium abonnee?



tp:vandaag

Elke werkdag rond 10.00 uur verstuurt Telecompaper de gratis "tp:vandaag".

Meld u nu aan

Categorieën: Broadcast & Satellite
Bedrijven: Consumentenbond / UPC
Landen: Nederland
::: voeg een reactie toe

Reacties

Lielau - Bladel - 24/08/2013 20:18 uur Oplossing voor alle problemen. Neem een CI+ Module van upc en een abonnement op royaal tv. Dan heb je alle zenders die in HD zijn ook werkelijk in HD. Verder kun je je eigen afstandbediening van je tv blijven gebruiken. Hang een aparte losse harddiscrecorder bv. een Panasonic aan je systeem voor het opnemen van programmas en alles werkt probleemloos als een zonnetje. Ik heb dit alles net aangeschaft voor mijn nieuwe tv en het was in no time gepiept. Mooiste beeld allertijden.
Ellen Van eijk @ 24-8-2013 - 20:23

@UPC #Fail Grote update UPC Horizon uitgesteld UPC-klanten krijgen niet zoals beloofd in juni een grote update voor Horizon TV, het platform voor digitale tv.. De eerder aangekondigde update moet de menu's versimpelen en de snelheid van het platform verbeteren. Bovendien krijgen alle klanten een nieuwe afstandsbediening thuisgestuurd die zal worden uitgerust met een qwerty-toetsenbord aan de achterkant. UPC liet destijds weten in juni te willen updaten, maar noemde juli als uiterste datum. Nu stelt het bedrijf: "Deze update kan helaas niet plaatsvinden in juni omdat we nog enkele technische onderdelen binnen deze software-update aan het verbeteren zijn. Dit duurt helaas wat langer dan we hadden gedacht." Een nieuwe datum noemt UPC niet. Het is dus ook niet duidelijk of de update wel in juli beschikbaar zal zijn. Woordvoerder Maaike Scholten: "We hebben eerder een datum genoemd en die niet gehaald, we zullen nu pas bekendmaken wanneer de update komt als we het zeker weten."
Jenna C @ 19-6-2013 - 13:28

Oplossing probleem groen/rose beeld: Instellingen wijzigen op de Horizon mediabox. Ga naar: Menu, Opties, instellingen, Televisie, Beeldinstellingen, Beeldkwaliteit, Instellen op RGB. Sinds ik de beeldkwaliteit (vorig jaar december) op RGB heb staan heb ik geen groen/rose beeld meer gehad op mij Philips TV.
Marian Houdijk @ 19-6-2013 - 01:34


Reactie Plaatsen

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.


Gerelateerd

UPC zet uitrol firmware Horizon stop na problemen

Published 02 okt 2014 07:04 CET | Nederland
UPC heeft de uitrol van firmwareversie 3.1 voor de Horizon mediabox tijdelijk stopgezet. Reden hiervoor zijn problemen die ...

LGI gaat in zee met cloud-aanbieder ActiveVideo voor Horizon

Published 12 sep 2013 10:17 CET | Europa
Kabelaanbieder Liberty Global gaat het CloudTV-platform van ActiveVideo om de gebruikerservaring van klanten met een Horizon ...

LGI komt met cloud-versie Horizon

Published 08 aug 2013 10:54 CET | Verenigd Koninkrijk
Liberty Global gaat zijn Horizon-platform in een cloud-gebaseerde versie uitbrengen na een succesvol verlopen test in Londen. ...

UPC stelt update voor Horizon uit

Published 19 jun 2013 11:20 CET | Nederland
UPC heeft in een post op het Chelloo-forum bekend gemaakt dat het de voor juni geplande H2-update naar een onbekende datum ...

Horizon hit by fresh woes caused by software update

Published 03 jun 2013 13:26 CET | Nederland
UPC warned that Horizon customers may get a message on their box stating that they do not have the right subscription to view ...

UPC start Horizon software-update H2

Published 14 mei 2013 15:01 CET | Nederland
UPC kondigt een grote software update voor de Horizon Mediaboxen aan. Voor eind juli krijgen alle klanten met een Horizon ...

UPC NL Q1: omzet stabiel, marge daalt, belang Ziggo vergroot

Published 07 mei 2013 07:58 CET | Nederland
UPC Nederland heeft in het eerste kwartaal van 2013 een omzet behaald van 238 miljoen euro (+0,6%, excl. overname Regiokabel ...

UPC-klanten: hogere internetsnelheid zonder Horizon

Published 02 mei 2013 14:57 CET | Nederland
UPC-klanten kunnen per één mei 2013 overstappen naar hogere internetsnelheden van UPC (100 en 150 Mbps) zonder verplicht te zijn ...

UPC biedt alternatief voor Horizon settopbox

Published 19 apr 2013 16:43 CET | Nederland
UPC laat gebruikers kiezen welke decoder ze willen hebben: een Horizon of een ander model. Dat melden Vereniging Coax en de ...

Consumentenbond, COAX: sneller oplossen Horizon-klachten

Published 16 apr 2013 11:49 CET | Nederland
De Consumentenbond en belangenvereniging Coax eisen dat UPC de problemen sneller oplost die gebruikers van de UPC Horizon ...

Select aantal klanten test nieuwe firmware Horizon

Published 15 apr 2013 08:15 CET | Nederland
In totaal 25 UPC-klanten gaan de komende maanden de nieuwe firmware van de Horizon mediabox testen. Dat is afgesproken tijdens ...

Nieuwe firmware en afstandsbediening voor UPC Horizon

Published 10 apr 2013 09:37 CET | Nederland
UPC brengt in juli opnieuw een update uit voor de firmware van de geplaagde Horizon settopbox. De menustructuur wordt ...

[update]Consumentenbond: problemen met UPC Horizon blijven

Published 20 mrt 2013 08:39 CET | Nederland
Veel problemen met de Horizon settopbox van UPC zijn nog niet opgelost, schrijft de Consumentenbond. Die heeft onder leden een ...

UPC: meer clouddiensten voor Horizon

Published 07 mrt 2013 08:35 CET | Wereld
Liberty Global ontwikkelt clouddiensten voor de Horizon settopbox. Broadband TV News beschrijft wat LGI-topman Mike Fries in een ...

Liberty Global: is er een alternatief voor de Horizon-box?

Published 27 feb 2013 16:10 CET | Europa
Liberty Global steekt door de overname van Virgin Media het grootste kabelbedrijf ter wereld naar de kroon: Comcast. Maar waar ...

UPC breidt aantal apps in Horizon uit

Published 21 feb 2013 14:38 CET | Nederland
UPC heeft enkele apps toegevoegd aan de apps die beschikbaar zijn via de Horizon settopbox. Het zijn er nu in totaal 38. Nieuw ...

Overleg COAX, UPC over Horizon uitgesteld door sneeuw

Published 15 jan 2013 15:01 CET | Nederland
Een regulier overleg tussen COAX, belangenorganisatie voor kabelgebruikers, en kabelbedrijf UPC is vanwege de slechte ...

UPC vernieuwt Horizon-app voor iPad, iPhone

Published 15 jan 2013 14:54 CET | Nederland
UPC heeft een update voor zijn Horizon-box uitgebracht, bedoeld voor de iPad- en iPhone-app. Daarmee kan men nu live naar ...

UPC breidt aantal Horizon-apps uit tot 35

Published 08 jan 2013 10:02 CET | Nederland
UPC voegt 21 apps toe aan de Horizon Mediabox. Daarmee komt het totaal op 35. De apps worden automatisch toegevoegd. In de loop ...

[Update] Consumentenbond: half miljoen routers 'lek'

Published 03 jan 2013 15:11 CET | Nederland
Ruim een half miljoen routers van onder meer KPN, UPC en Ziggo hebben een makkelijk te kraken WiFi-beveiliging. Dat stelt de ...





Kalender   /   Evenementen

15 okt Broadband World Forum 2019
16 okt Netflix Q3 2019
16 okt Limelight Networks Q3 2019
16 okt Dtac Q3 2019
16 okt Crown Castle Q3
16 okt Berec stakeholder forum
17 okt Ericsson Q3 2019, Investors day
17 okt Elisa Q3 2019
17 okt Telia interim report
17 okt Central European Media Q3 2019
17 okt Tele2 Q3 2019
18 okt Digi Q3 2019
21 okt Logitech fiscal Q2
21 okt Brand Marketing and Digital Summit
22 okt DNA Q3 2019
22 okt Grameenphone Q3 2019
22 okt Snap Q3
22 okt Calix Q3 2019
22 okt MWC Los Angeles 2019
23 okt AT&T Q3 2019
23 okt Rogers Communications Q3 2019
23 okt Telenor Q3 2019
23 okt Millicom Q3 2019
23 okt Netgear Q3
23 okt Microsoft fiscal Q1
23 okt Annual Customer Service Summit
::: Meer Kalender Items