T-Mobile Nederland doet er in de concurrentie met het duopolie (sic) een schepje bovenop. Het aanbod van breedband en mobiel, onder de naam Uit & Thuis, draagt een scherpe prijs en zal ongetwijfeld bijdragen aan de groei van het marktaandeel in breedband en FMC (vast-mobiele combinaties). Er zijn voorlopig nog wel een paar beperkingen, zoals het beperkte bereik van gigabitsnelheden en het ontbreken van 'goodies'. Daarnaast is de prijs van de mobiele component scherp, maar nog steeds niet heel scherp.
We doorlopen het nieuwe Uit & Thuis aan de hand van vijf kenmerken.
1. Multiplay
Het is een multiplay van breedband (vast) en mobiel (onbeperkte minuten, SMS en data).Dit past in een trend waarin steeds minder voor een 2P gekozen wordt in plaats van een 3P met vaste telefonie, een dienst die rap erodeert. Overigens maakt een vorm van televisie meestal nog wel deel uit van de nieuwste FMC-pakketten, zoals bij Yugo van Telenet, Epic van Proximus, Love Duo van Orange Belgie en V.VIP van Virgin Media. Uit & Thuis richt zich vooral op de 'cord cutter' die mobiel gebruikt in plaats van vaste telefonie en zijn videocontent zelf online organiseert, naar gelang zijn wensen.
'At risk' zijn op papier de operators die dit aanbod niet kunnen matchen: Ziggo (TV maakt altijd deel uit van het aanbod en dus ook van de prijs) en de kleine FTTH-aanbieders (geen mobiel aanbod).
2. Gigabit
Op het vaste net gaat het maximum (down) naar 1 Gbps waar T-Mobile ODF-toegang heeft (KPN, Primevest). Dat zijn momenteel 1,1 miljoen adressen (groeit naar 2,2 mln eind 2021). Elders is de snelheid maximaal 100 Mbps (VDSL, niet-ontbundeld FTTH, LTE).
Het beperkte bereik van de gigabit is het zwakste onderdeel van het aanbod. Blijkbaar heeft de ontbundeling bij T-Mobile geruime tijd stil gestaan, al gaat men hiermee nu weer aan de slag om het bereik naar 2,2 miljoen te brengen. Op andere infrastructuur (GPON van KPN of open kabel bij Ziggo) is ontbundeling niet mogelijk. KPN is begonnen met de aanleg van GPON als alternatief voor actief ethernet en als het al zover komt, dan is open kabel (waarop 1 Gb/s mogelijk wordt) nog een paar jaar verwijderd van realiteit.
3. Prijs
De prijs is EUR 25 per maand voor beide ofwel totaal EUR 50 per maand.
De losse prijzen laten een verdere verlaging zien t.o.v. de huidige T-Mobile-prijzen en de combinatie is de goedkoopste in zijn soort. Netrebel komt met EUR 37,50 voor 1 Gbps het dichtste in de buurt. Opvallend is dat T-Mobile zijn (instap)prijs voor unlimited mobiel de afgelopen jaren verlaagd heeft, al of niet via promoties, van EUR 35 naar 25 per maand. Met een beetje goede wil kan dit nog veel verder omlaag, zoals de Italiaanse markt en het Ierse Eir laten zien. Hierbij herinneren we eraan dat de meeste abonnees in Nederland EUR 20 of minder besteden aan mobiel. Aangenomen mag worden dat T-Mobile, gelet op zijn gezonde marktaandeel in mobiel, aarzelt om deze 'race to the bottom' verder te vervolgen.
4. Tariefmodel
T-Mobile laat het gebruikelijke 'speed-based' tariferen los in vast, maar gaat in mobiel niet volledig weg van 'usage-based pricing'. In de onderhavige Uit & Thuis combi is dat wel het geval, maar vanwege het grote bestaande klantenbestand laat men andere mobiele abonnementen, met beperkt gebruik, ongemoeid.
Op de vaste markt mag T-Mobile een pionier genoemd worden. Operators geven niet graag de differentiatie uit handen door speed-based los te laten. Een belangrijk argument voor T-Mobile is de eenvoud: het reguleren van de snelheid ('throttling') stelt eisen aan de apparatuur, de billing en de marketing. Door 'de kraan open' te zetten ontstaat eenvoud voor de consument en de operator kan er wat kosten mee besparen. Het beperkte klantenbestand van T-Mobile stelt het in staat deze stap te zetten, zonder voor al te veel kannibalisatie in zijn 'back-book' te zorgen. Het ligt dan ook niet voor de hand dat Ziggo en KPN dit voorbeeld zullen volgen.
5. Marketing
In de marketing ligt de nadruk op snelheid (met name de 1 Gbps in vast), de lage prijs en de eenvoud van het aanbod.
Toch is het jammer dat een weggevertje ('goodie') ontbreekt. Orange Belgie subsidieert een Chromcast (casting stick, prijs EUR 20) en het Franse Free subsidieert zelfs een Amazon Prime abonnement (niet alleen Prime Video!) volledig, ter waarde van EUR 7 per maand. Gelet op het beperkte bereik van de gigabit zou het waarschijnlijk handig zijn iets dergelijks toe te voegen om van Uit & Thuis een succes te maken. Immers, de lock-in van de multiplays van KPN en VodafoneZiggo is groot.
Addressable market beperkt
De vraag is uiteindelijk hoe groot de 'addressable market' en de 'brand consideration' zijn. Wie kan op papier zijn voordeel doen met Uit & Thuis en wie neemt T-Mobile überhaupt mee in zijn overwegingen? Het gaat primair om 'cord cutters', de gigabit heeft een beperkte bereik, een prijs van EUR 25 voor mobiel is voor veel abonnees nog steeds te veel en men moet los te weken zijn uit de greep van zijn huidige aanbieder.
