Woningbouwverenigingen, luchtvaartmaatschappijen en laboratoria zijn telefonisch de best bereikbar branches. De belastingdiensten, parken en gemeentehuizen zijn het slechts bereikbaar. Dat blijkt uit cijfers verzameld door Telefoonboek.nl en Places.
De cijfers komen als volgt tot stand: wanneer bezoekers van Telefoonboek.nl een telefoonnummer hebben gezocht, kunnen zij aangeven of deze instantie bereikbaar was of niet. Daarbij kan er op ‘ja’ of ‘nee’ geklikt worden. Al deze cijfers worden per branche bij elkaar genomen. Het percentage ‘ja-klikkers’ zorgt in dit geval voor het rapportcijfer 100 procent ja, zou een 10 betekenen.
Bovenaan het lijstje van de best bereikbare branches van 2016 prijken de woningbouwverenigingen: deze branche nam bij 76 procent van de belpogingen de telefoon op en kreeg een 7,6 als bereikbaarheidsbeoordeling. De top drie wordt gecompleteerd door luchtvaartmaatschappijen (7,3) en laboratoria (7,2).
De branche waar de telefonische bereikbaarheid het slechtst wordt beoordeeld is de belastingdienst: bij de belastingkantoren nam in slechts 38 procent van de geregistreerde belpogingen iemand de telefoon op. Daarmee kreeg deze branche 3,8. Ook parken (5,6) en gemeentehuizen (5,7) staan in de top drie.
