0
Algemeen

Merendeel organisaties is telefonisch afdoende bereikbaar

vrijdag 11 november 2016 | 10:37 CET | Nieuws
De telefonische bereikbaarheid op hoofdnummers van organisaties blijkt voor 70 procent op orde te zijn. Dat stelt Ipsos Nederland in een kort bericht over onderzoek naar deze bereikbaarheid. Het bureau voerde de afgelopen 10 maanden ruim 35.000 testoproepen uit, waarbij de bereikbaarheid van de belangrijkste telefoonnummers van organisaties in kaart gebracht werd. Uit de studie bleek dat 96 procent van de organisaties de telefoon daadwerkelijk beantwoordt, dat 83 procent dit in de ogen van de klant snel doet en dat 69 procent daarbij een acceptabele tijd in de wachtstand staat. De

Bedankt voor het bezoeken van Telecompaper

Een gratis registratie of abonnement is nodig om het artikel te lezen.

  • Koop een abonnement Nederland Light, Plus of Premium

Abonneer

Log in als u al een registratie of abonnement heeft.



Categorieën: Algemeen
Landen: Nederland
::: voeg een reactie toe

Reacties

Dit persbericht staat vol met tegenstrijdigheden, waar vind ik het onderzoeksrapport?
Jos Mittelmeijer @ 30-11-2016 - 09:09


Reactie Plaatsen

Log in of registreer om een reactie achter te laten.

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.


Gerelateerd

Telefonische klantenservice ISP's scoren zeer wisselend

Published 06 jun 2017 10:42 CET | Nederland
De telefoonnummers van aanbieders van internet, telefonie en tv zijn vaak niet goed te vinden op hun websites. Dat bemoeilijkt de ...

Woningbouwverenigingen best bereikbare branche in 2016

Published 03 jan 2017 14:57 CET | Nederland
Woningbouwverenigingen, luchtvaartmaatschappijen en laboratoria zijn telefonisch de best bereikbar branches. De ...

Internetsnelheid frustreert een derde zakelijke gebruikers

Published 28 jul 2016 10:43 CET | Nederland
Voor zakelijke gebruikers is de snelheid van de internetverbinding belangrijk en dus een reden van frustratie als hierin ...

Mkb'er wil prive en zakelijke telefonie gescheiden houden

Published 25 jul 2016 11:13 CET | Nederland
Als het gaat om telefonie wil meer dan de helft van de mkb'ers (55%) altijd zakelijke gesprekken van privégesprekken scheiden. ...

Infopact: 79% NL'ers deelt klachten bereikbaarheid bedrijven

Published 31 mei 2016 15:04 CET | Nederland
79 procent van de Nederlanders blijkt klachten over de telefonische bereikbaarheid van bedrijven te delen met hun omgeving. Ook ...

Ruim kwart NL'ers vindt bedrijven slecht bereikbaar

Published 04 mei 2016 11:25 CET | Nederland
Telefonisch onbereikbaarheid kan grote gevolgen hebben voor organisaties. Ruim een kwart van de Nederlanders geeft de ...





Kalender   /   Evenementen

18 okt Apple Event
19 okt A1 Telekom Austria Q3 2021
19 okt Tele2 Q3 2021
19 okt Netflix Q3 2021
19 okt Iridium Q3 2021
19 okt Arm DevSummit
19 okt Pixel Fall Launch
19 okt Arm DevSummit
20 okt Crown Castle Q3
20 okt Verizon Q3 2021
20 okt Elisa Q3 results
20 okt Bango strategy day
20 okt Samsung Unpacked Part 2
21 okt AT&T Q3 2021
21 okt Orange Belgium Q3 2021
21 okt Telenor Q3 2021
21 okt Intel Q3
21 okt Telia Q3 results
21 okt Snap Q3
22 okt Doro Q3 results
22 okt Ericsson Q3 2021
25 okt Facebook Q3
::: Meer Kalender Items