0
Breedband

Telefonische klantenservice ISP's scoren zeer wisselend

dinsdag 6 juni 2017 | 10:42 CET | Nieuws
De telefoonnummers van aanbieders van internet, telefonie en tv zijn vaak niet goed te vinden op hun websites. Dat bemoeilijkt de telefonische bereikbaarheid van ISP's, zo meldt Telefoonboek.nl op basis van eigen onderzoek. De focus ligt steeds meer op online afhandeling van klantenservice, zoals via Whatsapp of op basis van zelfservice. Telefoonboek.nl vergeleek zes aanbieders van alles-in-één-pakketten op hoe makkelijk het telefoonnummer te vinden is, hoe snel iemand aan de lijn komt en hoe functioneel het keuzemenu is. De vindbaarheid van telefoonnummers is vaak redelijk, keuzemenu's zijn

Bedankt voor het bezoeken van Telecompaper

Om meer artikelen te lezen is een abonnement of een registratie nodig.

  • Koop een abonnement Nederland Light, Plus of Premium

Abonneer

Bent u al Nederlands Plus of Premium abonnee?



tp:vandaag

Elke werkdag rond 10.00 uur verstuurt Telecompaper de gratis "tp:vandaag".

Meld u nu aan

Categorieën: Internet
Bedrijven: Google / KPN / Nederlandse Energie Maatschappij / Tele2 / T-Mobile / WhatsApp / XS4ALL / Ziggo
Landen: Nederland
::: voeg een reactie toe

Reactie Plaatsen

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.


Gerelateerd

Customer care: AI als nieuwe omgeving

Published 17 okt 2017 11:04 CET | Nederland
De eerste resultaten zijn veelbelovend: ruim 90 procent van de klanten die met de AI-chatbot in aanraking is gekomen was positief ...

Dutch ISPs vary widely in customer service availability

Published 06 jun 2017 11:03 CET | Nederland
Customer service numbers are often difficult to find on the websites on Dutch ISPs, making them hard to reach, according to ...

Online.nl verbetert bereikbaarheid klantenservice

Published 15 feb 2017 11:24 CET | Nederland
Online.nl heeft een aantal aanpassingen doorgevoerd in de klantenservice. Sinds half februari is het gesprekstarief van de ...

Merendeel organisaties is telefonisch afdoende bereikbaar

Published 11 nov 2016 10:37 CET | Nederland
De telefonische bereikbaarheid op hoofdnummers van organisaties blijkt voor 70 procent op orde te zijn. Dat stelt Ipsos Nederland ...

Mkb'er wil prive en zakelijke telefonie gescheiden houden

Published 25 jul 2016 11:13 CET | Nederland
Als het gaat om telefonie wil meer dan de helft van de mkb'ers (55%) altijd zakelijke gesprekken van privégesprekken scheiden. ...

Infopact: 79% NL'ers deelt klachten bereikbaarheid bedrijven

Published 31 mei 2016 15:04 CET | Nederland
79 procent van de Nederlanders blijkt klachten over de telefonische bereikbaarheid van bedrijven te delen met hun omgeving. Ook ...

Ruim kwart NL'ers vindt bedrijven slecht bereikbaar

Published 04 mei 2016 11:25 CET | Nederland
Telefonisch onbereikbaarheid kan grote gevolgen hebben voor organisaties. Ruim een kwart van de Nederlanders geeft de ...

Bereikbaarheid 112 is meer dan 99% in Groningen

Published 24 mrt 2016 13:48 CET | Nederland
De mobiele dekking voor alarmnummer 1-1-2 is 99,58 procent in Oost-Groningen, omgeving Vlagtwedde. Dat schrijft het ministerie ...





Kalender   /   Evenementen

17 okt SCTE Cable-Tec Expo
20 okt Ericsson Q3 2017
22 okt RIPE 75
23 okt Orange Belgium Q3 2017
23 okt Logitech fiscal Q2
23 okt Telecoms Energy Efficiency Forum
23 okt ETSI IoT Week
23 okt Intelligent Cities Exhibition & Conference
24 okt Telekom Austria Q3 2017
24 okt AT&T Q3 2017
24 okt Corning Q3 2017
24 okt Akamai Technologies Q3 2017
24 okt America Movil Q3 2017
24 okt Juniper Networks Q3 2017
24 okt Millicom Q3 2017
24 okt Megacable Q3 2017
24 okt Texas Instruments Q3 2017
24 okt FCC meeting
24 okt Capacity Europe
24 okt Telco Data Analytics Europe
24 okt Broadband World Forum
24 okt Customer Expo 2017
25 okt Mellanox Q3 2017
25 okt Telefonica Brasil Q3 2017
25 okt Digital Realty Q3 2017
25 okt Telenor Q3 2017
25 okt NXP Semiconductors Q3 2017
25 okt Norway telecom statistics H1 2017
25 okt European Smart Homes
25 okt Communic Indonesia
::: Meer Kalender Items