0
Breedband

Telefonische klantenservice ISP's scoren zeer wisselend

dinsdag 6 juni 2017 | 10:42 CET | Nieuws
De telefoonnummers van aanbieders van internet, telefonie en tv zijn vaak niet goed te vinden op hun websites. Dat bemoeilijkt de telefonische bereikbaarheid van ISP's, zo meldt Telefoonboek.nl op basis van eigen onderzoek. De focus ligt steeds meer op online afhandeling van klantenservice, zoals via Whatsapp of op basis van zelfservice. Telefoonboek.nl vergeleek zes aanbieders van alles-in-één-pakketten op hoe makkelijk het telefoonnummer te vinden is, hoe snel iemand aan de lijn komt en hoe functioneel het keuzemenu is. De vindbaarheid van telefoonnummers is vaak redelijk, keuzemenu's zijn

Bedankt voor het bezoeken van Telecompaper

Een gratis registratie of abonnement is nodig om het artikel te lezen.

  • Koop een abonnement Nederland Light, Plus of Premium

Abonneer

Log in als u al een registratie of abonnement heeft.



Categorieƫn: Internet
Bedrijven: Google / KPN / Nederlandse Energie Maatschappij / Tele2 / T-Mobile / WhatsApp / XS4ALL / Ziggo
Landen: Nederland
::: voeg een reactie toe

Reactie Plaatsen

Log in of registreer om een reactie achter te laten.

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.


Gerelateerd

Customer care: AI als nieuwe omgeving

Published 17 okt 2017 11:04 CET | Nederland
De eerste resultaten zijn veelbelovend: ruim 90 procent van de klanten die met de AI-chatbot in aanraking is gekomen was positief ...

Dutch ISPs vary widely in customer service availability

Published 06 jun 2017 11:03 CET | Nederland
Customer service numbers are often difficult to find on the websites on Dutch ISPs, making them hard to reach, according to ...

Online.nl verbetert bereikbaarheid klantenservice

Published 15 feb 2017 11:24 CET | Nederland
Online.nl heeft een aantal aanpassingen doorgevoerd in de klantenservice. Sinds half februari is het gesprekstarief van de ...

Merendeel organisaties is telefonisch afdoende bereikbaar

Published 11 nov 2016 10:37 CET | Nederland
De telefonische bereikbaarheid op hoofdnummers van organisaties blijkt voor 70 procent op orde te zijn. Dat stelt Ipsos Nederland ...

Mkb'er wil prive en zakelijke telefonie gescheiden houden

Published 25 jul 2016 11:13 CET | Nederland
Als het gaat om telefonie wil meer dan de helft van de mkb'ers (55%) altijd zakelijke gesprekken van privégesprekken scheiden. ...

Infopact: 79% NL'ers deelt klachten bereikbaarheid bedrijven

Published 31 mei 2016 15:04 CET | Nederland
79 procent van de Nederlanders blijkt klachten over de telefonische bereikbaarheid van bedrijven te delen met hun omgeving. Ook ...

Ruim kwart NL'ers vindt bedrijven slecht bereikbaar

Published 04 mei 2016 11:25 CET | Nederland
Telefonisch onbereikbaarheid kan grote gevolgen hebben voor organisaties. Ruim een kwart van de Nederlanders geeft de ...

Bereikbaarheid 112 is meer dan 99% in Groningen

Published 24 mrt 2016 13:48 CET | Nederland
De mobiele dekking voor alarmnummer 1-1-2 is 99,58 procent in Oost-Groningen, omgeving Vlagtwedde. Dat schrijft het ministerie ...





Kalender   /   Evenementen

19 okt Arm DevSummit
21 okt Intel Q3
21 okt Snap Q3
21 okt Telenor Q3 2021
21 okt Orange Belgium Q3 2021
21 okt AT&T Q3 2021
21 okt Telia Q3 results
21 okt Digi Q3 2021
21 okt Grameenphone Q3 2021
22 okt Doro Q3 results
25 okt Facebook Q3
25 okt Dtac Q3 2021
25 okt Calix Q3 2021
26 okt Siminn Q3 2021
26 okt F5 Networks fiscal Q4
26 okt MediaTek Q3
26 okt Microsoft fiscal Q1
26 okt SK hynix Q3
26 okt Orange group Q3 2021
26 okt Twitter Q3 2021
26 okt TIM Brasil Q3 2021
26 okt Alphabet Q3 2021
26 okt Digital Realty Q3
26 okt Juniper Networks Q3 2021
26 okt Corning Q3
26 okt NENT Q3 2021
26 okt Samsung Developer Conference
26 okt Cabsat
26 okt MWC Los Angeles
26 okt FCC meeting
::: Meer Kalender Items