Overigens werd recent bekend dat BT zijn belang in Tech Mahindra heeft gereduceerd van 23 naar 9 procent.
KPN geeft met deze samenwerking en kostenbesparing invulling aan eerdere beloftes op het gebied van personeelsreductie en efficiency. Als zodanig is dit dus geen nieuwe ontwikkeling, maar executie van een eerder plan. Afgaande op het besparingsbedrag zou het hier kunnen gaan om een paar honderd banen.
Dat de interne processen verbeterd kunnen worden, is nauwelijks een verrassing. KPN is een oud bedrijf dat mede door acquisities gegroeid is. Gecombineerd met rappe technologische ontwikkelingen zorgt dat ervoor dat deze processen niet optimaal verlopen. Zo bestaat het bijvoorbeeld dat sommige klanten nog maandelijks betalen voor het gebruik van i-mode (aldus Tros Radar: vanaf 29:47), een dienst die al ruim een jaar niet meer bestaat.
Dat dit tegelijk tot omzetvoordelen kan leiden, is fraai maar onzeker. De markt is zeer concurrerend en IT-ondernemingen van groot (IBM) tot klein willen een graantje meepikken. Op de grootzakelijke markt is er daarnaast BT, dat zich internationaal profileert als ICT-aanbieder.
