Online levert waarschijnlijk een positieve financiële bijdrage aan de resultaten, het aantal klanten blijft mooi liggen – dankzij de wederverkoop van Digitenne. Maar stabiliteit in een krimpende markt lijkt met de huidige positionering het hoogst haalbare. De vraag is: wat zal T-Mobile doen met Online?
Het aantal DSL klanten van Online groeide met 1.000 in twaalf maanden tot 289.000, terwijl het aantal inbelklanten stabiel bleef op 10.000. Het aantal VDSL-klanten wordt niet apart gerapporteerd, maar dat gaat waarschijnlijk om erg kleine aantallen. De 7.000 TV-aansluitingen uit het eerste kwartaal zijn gegroeid naar 15.000. Online koopt een wholesale DVB-T pakket van KPN. Het aantal klanten dat via CanalDigitaal TV diensten afneemt, wordt niet bekend gemaakt door Online.
Volgens de gegevens van Telecompaper en AdFacts spendeerde Online in de eerste zes maanden van dit jaar een bedrag ter waarde van 5,39 miljoen euro aan advertenties. Dat is wat meer dan wat Tele2 of Telfort besteedt, maar daar staat tegenover dat het aantal klanten bij Online stabiel blijft zonder groei door overnames. Bij de andere aanbieders daalt het aantal DSL-klanten. Ook de groei naar 15.000 klanten voor DVB-T is netjes, omdat die dienst pas dit jaar gelanceerd is en alleen aangeboden wordt als onderdeel van triple play. De wholesaleovereenkomst met CanalDigitaal is wat naar de achtergrond verdwenen sinds CanalDigitaal ADSL van KPN aanbiedt.
De omzet bij Online daalt, meldt Deutsche Telekom, zonder precieze cijfers te noemen. Aangezien de prijs voor DSL de prijs de belangrijkste differentiator is geworden, is dat te verwachten. Daarnaast geeft Online een aanzienlijke korting aan een deel van de klantenbasis. Abonnees van T-Mobile krijgen korting, zowel op de maandprijs (7,50 euro) als op de gesprekskosten naar het netwerk van T-Mobile. Het effect op de maandomzet daarvan is moeilijk kwantificeerbaar. Als we aannemen dat een groot deel van de churn resulteert in klanten van het moederbedrijf, levert dat de komende kwartalen een verdere daling van de omzet op. De onderliggende kosten, zoals voor Digitenne, blijven gelijk.
De komende kwartalen moet blijken of het klantenbestand er ook door kan groeien. T-Mobile biedt op de eigen website het triple play van Online aan. Op haar beurt biedt Online mobiel internet voor netbook of tablet. De mogelijkheden van cross-selling met een mobiele aanbieder blijven echter beperkt, omdat het in de ogen van veel consumenten niet voor de hand ligt. Mobiele telefonie is bij uitstek een individuele dienst, terwijl breedband/tv een dienst voor het huishouden.
De provider zou kunnen besluiten om meer diensten voor TV aan te bieden, zoals IPTV of OTT - waarvoor echter investeringen in het netwerk nodig zijn. IPTV kan over ADSL, maar is niet de interessante weg vooruit. Online zegt een bereik te hebben van 1,8 miljoen huishoudens met de VDSL-apparatuur, maar de invloed op het totaal is nog klein. Van de FTTH-ambities van Online is – helaas - niets meer vernomen.
Online heeft naar verluid een tijdje in de etalage gestaan, maar verkoop is nu niet meer aan de orde, gezien de potentiële belangstelling en de trend in de markt: vast en mobiel convergeren. De stap naar groei van Online is echter niet zomaar (lees: autonoom) te zetten. Mogelijk biedt een volledige rebranding naar het merk T-Mobile soelaas.
