Net als bij concurrent KPN heeft T-Mobile een startabonnement. Bij KPN diende de klant eerst een Mobiel Instap abonnement (10 euro per maand) af te sluiten waarna hij een minutenbundel (verplicht) en een optionele databundel erbij kan afsluiten. KPN heeft dit aangepast en heeft de 10 euro kosten die werden gemaakt met het instapabonnement geïntegreerd in de minutenbundel. Het was waarschijnlijk lastig uit te leggen voor KPN waarom klanten 10 euro per maand moesten betalen enkel om klant te worden van de operator. Het was dan wel mogelijk om gratis te bellen naar andere KPN nummers, maar de meerwaarde van zo'n dienst is lastig te bepalen aangezien veel bellers niet weten welke bij welke operator de gebelde persoon klant is.
Wat dat betreft doet het T-Mobile startabonnement het beter: er zit onbeperkt sms in (zat al bij de oude iSmart en Smart plus abonnementen) en onbeperkt internet met 64 Kbps. Hoewel T-Mobile een beter startabonnement aanbiedt dan KPN, moeten er enkele kanttekeningen worden geplaatst. Een klant zal in de meeste gevallen toch een internetabonnement afsluiten. Als hij binnen de bundel blijft, zal hij niks aan het onbeperkt internet hebben. Bij T-Mobile ben je als klant dan verplicht om een onbeperkte sms-bundel te kopen voor 10 euro per maand. Misschien is dat beter dan KPN’s Instap-abonnement, maar desondanks met een minimale meerwaarde voor de meeste klanten. T-Mobile verplicht klanten nu eigenlijk om de bestaande bundel die internet toestaat na gebruik van de databundel met een speed cap van 64 Kbps en een onbeperkt sms bundel af te nemen. De quote “Als je alles zelf wilt kiezen” kan in dat licht enigszins misleidend zijn.
Als we een selectie van T-Mobile’s oude sim only abonnement vergelijken met de nieuwe, vertelt ons dat het volgende:
De Onbeperkt Internet bundel is gratis bij de iSmart abonnementen.
T-Mobile wordt er, gebaseerd op deze berekening, niet goedkoper op: de prijs stijgt bij bovengenoemde voorbeelden 2 tot 30 procent. Hoe minder eenheden, hoe hoger de prijsstijging in het algemeen. De abonnementen inclusief toestel kunnen we nu niet vergelijken want de subsidie op de toestellen is hiervoor leidend. T-Mobile geeft aan dat bij bepaalde abonnementscombinaties het toestel gratis is, wat waarschijnlijk inhoudt dat de subsidies bij duurdere abonnementen hoger zijn. Hoe dit uitpakt zullen we moeten afwachten.Het is wederom het herbalanceren van een abonnement, net als de concurrenten eerder deden. De klant gebruikt over het algemeen nu minder eenheden en betaalt er nu meer voor. Aan de onderkant van de abonnementen wordt het wat duurder en aan de bovenkant kan de klant nu voor een goede prijs onbeperkt bellen en een grote hoeveel data afnemen.
In het algemeen valt te zeggen dat er de laatste tijd veel abonnementen verdwenen zijn. Vodafone kwam met Red en T-Mobile komt met een flexibele keuze. Hierdoor verdwijnen veel abonnementen en wordt de keuze voor de klant een stuk overzichtelijker. Hoewel de prijzen gestegen zijn, is het begrijpelijk dat een operator een minimaal bedrag wil verdienen aan een klant. Het Start abonnement biedt hierin een uitkomst.
T-Mobile zegt dat het breekt met het oude denken, maar daar is geen sprake van. De nieuwe proposities bieden een combinatie van wat T-Mobile al aanbood (hogere bundel is meer subsidie) en de flexibele keuzemogelijkheden die we ook bij de concurrentie zien. T-Mobile is daarin wel het meest flexibel en transparant.
