Informatienummer 1850 introduceert na de zomer een aantal nieuwe diensten, mogelijk gemaakt door een wetswijziging. Het nieuwe nummerplan 18xy-diensten wordt half juni officieel met publicatie in de Staatscourant. 1850 heeft plannen om ook route, weer en verkeer geven. Daarnaast komt de nummerinformatiedienst met een aantal zakelijke diensten die alleen voor één klant toegankelijk zijn, zoals conference calling en een persoonlijk adresboek.
De site 1850.nl krijgt een grotere rol. Er is een bedrijvengids in samenwerking met iLocal. Gebruikers kunnen via de site software downloaden en een gebruikersprofiel aanmaken voor 1850 Personal, vertelt Todd Almeida, director Marketing en Sales van Voice Data Bridge. Het wordt mogelijk om een intern (Outlook-) adresboek met nummers van medewerkers te uploaden naar de database van 1850. Zo’n database is per definitie geen universele dienst, waardoor 1850 Personal door Opta in 2007 teruggefloten werd. Hij noemt doorverbinden naar een buitenlands nummer vanuit een persoonlijk adresboek als een ander voor beeld van beperkingen van de oude richtlijn. Almeida uit zijn tevredenheid over de marktconsultatie bij EZ en Opta die tot verruiming heeft geleid, al vindt hij wel dat er veel tijd mee gemoeid was.
1850 heeft een eigen callcenter en ontwikkelt de meeste applicaties zelf, zoals routering en customised prompting. Via nummerherkenning worden trouwe bellers doorgeleid naar de VIP-desk met de meest ervaren callcenter-medewerkers. Overigens geldt voor iedereen het standaardtarief van 80 cent per minuut.
Het Hilversumse bedrijf Voice Data Bridge exploiteert nu drie nummers: 1850, 1820 en 1800. De laatste werd onlangs verkocht door Vodafone. Het nummer 1800 blijft naar verwachting nog een aantal jaar bestaan, maar er wordt niet meer voor geadverteerd. Volgens Almeida zijn de benodigde marketingbudgetten dermate hoog dat alleen 1850 ze kan retchvaardigen. KPN is met 1888 de enig overgebleven andere grote speler.
