Zo'n 50 procent van de consumenten in volwassen markten zoals de VS, Japan en West-Europa, zullen tegen 2018 gebruik maken van de mogelijkheid om mobiel te betalen via smartphones of wearables zoals smartwatches. Dat stelt marktonderzoeksbureau Gartner.
Innovaties op gebieden zoals apps, mobiele devices en mobiele diensten komen volgens Gartner samen om steeds snellere veranderingen te veroorzaken in de wijze waarop consumenten persoonlijke technologie gebruiken voor productiviteit en plezier. Bij mobiel betalen zijn er op het moment drie vormen beschikbaar: betalingen die plaatsvinden via smartphones of wearables met een generieke 'portemonnee' (zoals Apple, Android Pay, Vodafone Wallet); mobiele betaalapps van banken (zoals MyOrder van de Rabobank) of creditcard-maatschappijen; mobiele betaalapps van retailers zoals Starbucks.
Mobiel betalen via NFC-technologie, zoals Apple, Android en Samsung gebruiken, zal de komende jaren beperkt blijven door een gebrek aan overeenkomsten tussen retailers en financiële instellingen, stelt Gartner. Ook zien consumenten nog weinig meerwaarde in dergelijke betalingen. Alleen devices of platforms met een massale installed base maken op het moment een kans om op termijn door te groeien. Mobiel betalen en het gebruik van mobiele portemonnees vergt verder een uitrol per land met een aparte betaalinfrastructuur en overeenkomsten met grote banken en retailers in elk land.
Cloudgebaseerde oplossingen zullen voorlopig meer gebruikt worden, aangezien zij eenvoudiger een groot publiek kunnen bereiken en verder reiken dan face-to-face gebruik of NFC-geschikte betaalterminals, aldus Gartner.
In Nederland hebben steeds meer consumenten een app voor mobiel betalen op hun smartphone staan, zo bleek deze week uit het Dutch Apps Market-rapport van Telecompaper. Op bijna twee miljoen smartphones is een dergelijke app beschikbaar. Niet alleen neemt de populariteit van apps voor mobiel betalen toe, maar ook worden deze apps gemiddeld vaker gebruikt na installatie.
Geïnstalleerde apps voor mobiel betalen worden gemiddeld tien dagen per maand gebruikt, terwijl dat begin dit jaar nog acht dagen per maand was. Consumenten installeren echter ook regelmatig mobiel betalen-apps om deze vervolgens niet te gebruiken. Zo geeft ruim 15 procent van de Nederlanders aan een mobiel betalen-app nooit te gebruiken.
36 procent van de Nederlandse consumenten vindt de mogelijkheid om
mobiel te kunnen betalen bij kassa’s of andere betaalterminals (zeer)
interessant. Het aantal Nederlanders dat mobiel betalen al in de
praktijk gebruikt, blijft met drie procent echter nog zeer beperkt. Dat bleek uit onderzoek van Telecompaper op basis van zijn Consumer Panel
in september 2015.
