Het Agentschap Telecom heeft de verstandhouding met de omroepsector verbeterd, schijft minister Kamp van EZ in een brief aan de Tweede Kamer. De Kamer heeft een motie (van Jhim van Bemmel, PVV) opgeroepen tot actie van EZ. Tussen juli 2011 en eind 2012 zijn dialoogsessies georganiseerd tussen het AT en de bedrijven, voornamelijk radiozenders. De omroepmarktpartijen en het AT hebben de contacten als positief ervaren en willen er een vervolg aan geven.
Ook zijn er afspraken gemaakt over specifieke knelpunten. Een ervan is de coördinatie van masten, frequenties en de toestemming voor aanpassingen. Het AT zal meer rekening houden met de belangen van de radio-omroepen en wijzigingen vooraf op informele wijze voorleggen om te kijken hoe het draagvlak is. Dit moet onwenselijke juridificering van procedures tegengaan.
De partijen konden het echter niet eens worden over een andere verdeelsleutel voor de toezichtskosten. Een voorstel van de gezamenlijke commerciële omroepen kreeg geen brede steun. Ook aan de lokale omroep en aan de middengolf zijn toezeggingen gedaan en het AT belooft meer werk te maken van etherpiraterij.
EZ vindt dat het agentschap in 2011 en 2012 goede stappen gezet heeft om de dialoog, transparantie, en houding en gedrag te verbeteren. Daarnaast is de schriftelijke communicatie op het gebied van vergunningen en registraties verder verbeterd en ook zijn de marktpartijen betrokken bij een verbetering van de website van het agentschap. Begin 2013 wordt de klanttevredenheid getest, als vervolg op een onderzoek uit 2010.
