Alcatel-Lucent Enterprise lanceert OpenTouch, een oplossing bedoeld om organisaties op een productievere manier te laten communiceren met Collaborative Conversations. Een-op-een gesprekken veranderen door de inzet van verschillende applicaties en zijn uitgebreid met multimedia, multichannel-gesprekken en messaging. De OpenTouch-suite is gebouwd op het nieuwe communicatieplatform dat A-C eerder in 2010 introduceerde. De oplossingen van Genesys SIP Server en OmniPCX Enterprise zorgen voor een open architectuur en ondersteunen gelijktijdig conferencing, presence, instant messaging en web-exchange. De nieuwe suite bevat de OpenTouch Business Edition die vanaf juni 2011 beschikbaar zal zijn. Dit is een multimedia communicatie-oplossing voor het middensegment van de markt die geïnstalleerd kan worden in bedrijfsruimten zelf, of in een gehost model. Deze oplossing kan 1.500 gebruikers of 3.000 apparaten ondersteunen.
