Belgacom heeft in het boekjaar 2012 een omzet behaald van 6,462 miljard euro, een groei van 0,9 procent en in lijn met de verwachting. Het aantal RGU’s op het vaste netwerk groeide, door het toenemende belang van de gecombineerde vast-mobiele abonnementen. De concurrentie op de mobiele markt is sterk toegenomen door de entree van Telenet.
De ebitda (vóór eenmalige items) bleef onder druk in 2012 en kwam uit op 1.784 miljoen euro of 6,7% lager dan in 2011. De totale vrije kasstroom bedroeg eind 2012 691 miljoen euro. Dit is 97 miljoen euro lager dan in 2011, te verklaren door de lagere ebitda, de overname van Wireless Technologies bvba (The Phone House), de betaling van de licentie voor het 4G-spectrum en hogere inkomstenbelastingen.
De nettowinst over het volledige jaar 2012 bedraagt 711 miljoen euro, of 45 miljoen euro lager dan in 2011. De winst per aandeel is 2,24 euro. Belgacom keert over 2012 een dividend uit van 2,49 euro. Het dividend voor 2013 is nog niet vastgesteld.
De consumententak droeg 2,321 miljard bij aan de omzet, de zakelijke tak 2,294 miljard euro. Wholesale zette 304 miljoen om, BICS 1,645 miljard, een groei van 5,3 procent.
In 2013 verwacht Belgacom een omzetdaling van 1 à 2 procent en een 4 tot 6 procent lagere ebitda als gevolg van boekhoudkundige aanpassingen. Het bedrijf versnelt de investeringen in Vectoring op het VDSL2-netwerk en vereenvoudigt de architectuur.
Het klantenbestand voor Belgacom TV groeide met 46.000 (31.000 huishoudens en 15.000 tweede aansluitingen) tot 1.386.000. Er kwamen 11.000 internet-abonnementen bij, tot een totaal van 1.637.000. Het aantal vaste lijnen daalde tot 3,085 miljoen (-33K), maar het aantal triple plays groeide met 23.000 tot 1.237.000.
Het aantal mobiele aansluitingen daalde met 88.000 tot 5,416 miljoen, een verlies van 16K postpaid en 72K prepaid. De gemengde ARPU uit spraak ging op jaarbasis met 9,2% achteruit, doordat de impact van de klantenmigratie naar goedkopere of meer omvattende tariefplannen zijn uitwerking begon te krijgen. Zowel de inkomsten uit sms als die uit data groeiden. De churn rate piekte in het vierde kwartaal op 36 procent, tegen 25 procent een jaar eerder.
