De recente ophef over de klantenservice van providers heeft ook in België voor reacties gezorgd. Express schrijft dat Belgacom topman Scott Alcott toegeeft dat de klantenservice in de telecomsector een probleem vormt. De problemen zouden onder meer het gevolg zijn van het groeiend aantal diensten, waardoor ook de kans op problemen toeneemt. Belgacom heeft de openingstijden van de telefonische klantenservice verruimd naar tien uur 's avonds en beloofd om storingen eerder te zullen melden. Ook zullen monteurs aan huis 's avonds werkzaamheden uitvoeren.
