Belgacom verbetert de leesbaarheid van de factuur. Voortaan zijn alle prijzen vermeld met en zonder btw, niet alleen het eindbedrag. De pdf-kopie van de factuur wordt toegankelijker en 'Mijn factuur online' vervangt 'Bill Viewer'. Deze aanpassing komt volgens Belgacom tegemoet aan de vraag van consumenten die transparantere prijzen en communicatie wensen. De facturen van de bedrijfsklanten vermelden alleen de bedragen zonder btw. De elektronische facturen voor particuliere klanten van Belgacom- en Proximus worden volgens Belgacom ook toegankelijker en gebruiksvriendelijker. Met alle aanpassingen hoopt Belgacom dat klanten minder snel naar de klantenservice zullen bellen of mailen.
