E-government en e-commerce in België zijn gegroeid sinds het uitbreken van de pandemie, meldt Statbel. De COVID-19-crisis heeft er voor gezorgd dat de digitale uitwisseling van gegevens met de overheid sterk is toegenomen; 52% van de bevolking heeft het voorbije jaar online formulieren ingevuld en verzonden, 12% meer dan in 2019 voor de crisis.
De actiefste gebruikers van e-government zijn de jongvolwassenen (25-34 jaar, 71%) en hoogopgeleiden (69%). Iets minder dan de helft van de bevolking communiceert niet digitaal met de overheid. Gebrek aan persoonlijk contact (18%), gebrek aan vaardigheden (16%) en meer vertrouwen in papieren formulieren (15%) zijn de meest aangehaalde redenen.
Groei in e-commerce
66 procent van de Belgen (16-74 jaar) heeft het afgelopen jaar online aankopen verricht, een stijging van 11% ten opzicht van 2019, voor de COVID-19-crisis. Ook de bestede bedragen en de frequentie van de aankopen stijgen flink. Kleding is het populairste product in e-commerce.
Ook het aantal bestellingen is gegroeid. 15 procent van de shoppers kocht in de voorbije drie maanden meer dan tien maal goederen of diensten, in 2019 was dit nog maar 10 procent.
8 procent van de gezinnen heeft geen internetaansluiting. Dit percentage ligt hoger in Wallonië (11%) dan in Brussel en Vlaanderen (7%). De bevolkingsgroepen met het laagste percentage internetaansluitingen zijn de huishoudens met inkomens in het laagste kwintiel (76%) en de alleenstaanden (83%). Van de gezinnen met schoolgaande kinderen heeft 99 procent een internetaansluiting, terwijl dat in 2016 nog 96 procent was.
