Het Belgische bedrijfsleven heeft grote verwachtingen van e- en m-commerce. In 2011 is de totale omzet van online transacties verwerkt door Belgische e-commercehandelaars met 23,8 procent gegroeid ten opzichte van 2010. Deze omzet bedroeg 1,18 miljard euro. Dat blijkt uit onderzoek van BeCommerce. De markt blijkt positief over de toekomst: 83 procent van de ondervraagden verwacht een 2-digit groei van hun omzet door online verkoop. Ook voor mobile commerce (M-commerce) zijn de verwachtingen groot. In totaal worden er in 2012 zo'n 20 miljoen online transacties verwacht door de BeCommerce-leden. Op dit moment is M-commerce, online verkoop via mobiele toepassingen slechts verantwoordelijk voor 2,6 procent van de totale omzet die door online verkoop wordt gegenereerd. Een groot deel van de ondervraagden heeft plannen om dit deel te vergroten door verbetering van websites zodat deze ook via smartphone of tablet beter te vinden zijn.
