Belgische Scarlet doet proeven met chat-support

News Broadband Belgium 10 MRT 2011
Belgische Scarlet doet proeven met chat-support
De Belgische ISP Scarlet, onderdeel van Belgacom, voert proeven uit met support via chat. Dat schrijft de Belgische consumentensite Userbase. De support is alleen bedoeld voor klanten en is toegankelijk via het klantenportal. Het aantal contactpersonen is nog beperkt, stelt Userbase. Scarlet wil met support via chat de dienstverlening verbeteren. ISP's EDPnet en Belcenter bieden al langer support via chat.

Categories:

Internet

Companies:

Scarlet Netherlands,  EDPnet

Countries:

Belgium

Tags:

Production planning & operations, Launch, Market research

Related Articles

BELGIUM 14 APR 2011

Scarlet lanceert pakket met digitale tv en vast internet

Scarlet heeft een nieuw pakket gelanceerd met digitale televisie en vast internet. Voor het pakket, waarbij vaste telefonie niet is inbegrepen, betaalt de klant 45 euro. Activatie, modem en installatie zijn tijdelijk gratis. Scarlet claimt op zijn website dat zijn aanbod tien tot vijftien keer goedkoper is dan concurrenten Belgacom en Telenet.

BELGIUM 10 MRT 2011

Scarlet tests chat support

Belgian ISP Scarlet, part of Belgacom, has started testing customer support services using online chat, according to the local consumer site Userbase. Provided only for existing customers, the service is available for the subscriber portal. The number of agents is still limited.

UNITED STATES 8 MRT 2011

Apple introduceert device-support voor bedrijven in VS

Apple introduceert een support-dienst voor bedrijven die Mac-computers, iPhones of iPads gebruiken. Apple biedt de dienst aan voor bedrijven die Apple-producten en -software willen gaan inzetten, maar ook voor het overzetten van data van oudere devices naar de nieuwe Apple-devices. Verder valt support voor vragen en problemen onder de dienst, evenals een vervangende computer bij onderhoud of reparatie. De dienst is voorlopig alleen bedoeld voor de Amerikaanse markt. Begin maart bracht Dow Jones het nieuws o

GLOBAL 11 FEB 2011

Nokia Siemens lanceert Active Software Support

Nokia Siemens Networks toont op het MWC Active Software Support, een viertal diensten voor monitoring en preventief onderhoud aan software en netwerken. Het pakket is er voor 3G en LTE en wordt in het tweede kwartaal uitgerold. Elisa Finland is de eerste gebruiker.

GLOBAL 7 FEB 2011

Citrix biedt Amazon engineering support

Citrix gaat Amazon engineering support bieden om Citrix producten en Windows applicaties te optimaliseren die op Amazon Web Services (AWS) draaien. AWS biedt Amazon's ontwikkelaarsklanten toegang tot infrastructuurdiensten via internet op basis van het eigen back-end technologieplatform van Amazon. Het wordt zo makkelijker voor Amazone klanten workloads te migreren tussen een zakelijk datacenter en Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2). Doel van de nieuwe support is verbeterde interoperabiliteit, optima

Vandaag

live blog
Vandaag
(Nog) geen nieuws...

Bekijk Vandaag

Bekijk Vandaag

Commentaar

14:35

Open Dutch Fiber met nieuw bestuur klaar voor nieuwe fase, maar is het voldoende?

08:43

Videomarkt komt tot rust en zal een groeivertraging laten zien

16:01

Paramount lijkt zijn bod op Warner Bros Discovery nog voor Kerst te verhogen maar of Netflix volgt, is onduidelijk - en er is een Plan B mogelijk

16:21

Netflix koopt Warner Bros uit gebrek aan een diepe catalogus

Achtergrond

14:23

Netflix met afstand grootste streamer, ook in Q3 2025

08:45

TP:Talks - NIBC Bank verschuift investeringsfocus naar datacenters

05:50

Afgelopen week in telecom: Wi-Fi-uitbreidingen zorgen voor groei, videomarkt op weg naar consolidatie

08:45

TP:Talks - Cellnex verstevigt positie in Nederlandse markt voor zendmasten en datacenters

Aanvullen profiel

Alvorens de whitepaper te downloaden willen we vragen je profiel aan te vullen met bedrijf en functie. Na bevestigen ontvang je de whitepaper.