In het kader van de tegemoetkoming met betrekking tot de netwerkproblemen geeft T-Mobile aan te starten met het onderzoek welke klanten in aanmerking komen voor de kostenreductie. De mobiele operator zegt dat klanten die daadwerkelijk hinder hebben ondervonden van de capaciteitsproblemen op het 3G netwerk uiterlijk eind juni bericht krijgen of zij in aanmerking komen voor de tegemoetkoming. T-Mobile zal deze klanten gedurende twee maanden geen kosten in rekening brengen voor de mobiel internetbundel, 1 maand voor het ongemak en 1 maand als bonus. Deze regeling staat open voor alle klanten die zich, kosteloos, via de speciale pagina op de T-Mobile website gemeld hebben. Het bedrijf benadrukt niet in te gaan op verzoeken van alternatieve organisaties die zeggen -tegen kosten- de belangen van T-Mobile klanten te behartigen.
