30 procent van de Nederlanders met een mobiel abonnement heeft de afgelopen twee jaar wel eens een rekening gehad voor dataverbruik buiten de bundel, ook wel bill-shock genoemd. Dat blijkt uit onderzoek van Telecompaper onder zijn Consumer Panel.
Vooral bij vrouwen was er veel minder last van een bill-shock. Gaf in 2014 nog 42 procent van hen aan de voorgaande twee jaar wel eens een rekening te hebben gekregen voor dataverbruik buiten de bundel, in 2015 was dat nog maar 30 procent. Volgens het ministerie van EZ is er het afgelopen jaar mede door maatregelen van operators over de hele linie minder last van onverwachts hoge rekeningen.
Kwam het gemiddelde bedrag van een rekening voor buiten-de-bundelgebruik in de periode 2014-2013 nog uit op 25 euro, in de periode 2015-2014 is dat bedrag gedaald naar gemiddeld 18 euro. 62 procent van de rekeningen komt niet boven de 10 euro uit. 24 procent heeft wel eens een rekening gehad van tussen de 10 en 25 euro en 18 procent een rekening van tussen de 25 en 50 euro.
Bij vrouwen en jongeren lagere rekening
Vooral bij vrouwen en bij de leeftijdsgroep van 12-29-jarigen is de gemiddelde hoogte van de rekening fors gedaald tussen 2014 en 2015. In 2014 noemde 50 procent van de vrouwen die in de voorgaande twee jaar een buiten-de-bundelrekening voor dataverbruik hadden ontvangen een bedrag tot 10 euro, in 2015 was dat gestegen tot 64 procent.
Het gemiddelde bedrag van een rekening was bij vrouwen 27 euro in 2014-2013, versus een stuk lagere 19 euro in de periode 2015-2014. Bij 12-29 jarigen was het gemiddelde bedrag van de rekening 33 euro in 2014-2013 versus 19 euro in 2015-2014, een forse daling. Van de groep respondenten die zegt in de gaten te houden hoeveel data zij verbruiken, doet 47 procent dat via een tool of app van de provider. Een jaar eerder gaf 41 procent dit aan.
Voor meer uitdieping en begeleidende grafieken kunt u verder lezen in dit achtergrondartikel: 30 procent Nederlanders kreeg afgelopen twee jaar te maken met bill-shock.
