Vorig jaar investeerden 11 operators in totaal 1,48 miljard euro, een stijging van 19 procent ten opzicht van 2010. De inkomsten uit vaste- en mobiele-telecomdiensten (retail en wholesale) van 11 operators daalden met 3,3 procent en komen in 2011 uit op ongeveer 7,65 miljard euro. De inkomsten uit vaste telecomdiensten maken het grootste deel uit (52%) van de retailomzet die 6,34 miljard euro bedraagt.
Verder daalde de prijs voor zowel vaste als mobiele telefonie in 2011. De gemiddelde prijs per vaste spraakminuut ging van 4,54 eurocent per minuut in 2010 naar 4,31 eurocent/minuut in 2011 (daling van 5%). De inkomsten uit vast telefoonverkeer daalden jaarlijks met gemiddeld 10 procent tussen 2006 en 2011. Voor mobiele telefonie gold dat de gemiddelde prijs per minuut verminderde van 15,6 eurocent in 2010 tot 13,8 eurocent in 2011 (daling van 12%). De drie Belgische MNO's zagen hun retailinkomsten uit mobiele spraak (inclusief retail roaming spraak) in 2011 dalen met 11,6 procent tot 1,88 miljard euro.
De penetratie van mobiel breedband steeg vorig jaar in België met 117 procent. De netto-retailinkomsten uit mobiele-datadiensten gingen met 32 procent omhoog naar 305,31 miljoen euro. Hiermee vergroot hun aandeel in de mobiele omzet van de drie MNO's van 6 naar 8 procent. De ARPU voor mobiele data (7,44 euro per maand) lag in 2011 tussen de ARPU voor sms’en (3,27 euro per maand) en de ARPU voor spraak (14,52 euro/maand).
De trend om verscheidene producten aan te kopen bij dezelfde provider zet zich voort. Breedband wordt door 80 procent van de particuliere vaste-breedbandabonnees aangekocht in een bundel. Voor klanten van digitale televisie ligt dit op 55 procent.
