Het ministerie van Economische Zaken en Klimaat verwelkomt het onderzoek van Bureau BIT en de conclusies over het lopende IT-project bij het Agentschap Telecom. BIT is in het leven geroepen om automatiseringsprojecten van de overheid te onderzoeken op haalbaarheid en betaalbaarheid. Het programma Digi-AT loopt van 2018 tot en met maart 2021. Het budget bedraagt EUR 10,3 miljoen. Hiervan was tot en met juli 2019 ongeveer de helft besteed.
In een brief aan de Tweede Kamer noemt minister Wiebes vier problemengebieden in het project Digi-AT. De aanbevelingen zijn of worden uitgevoerd op vier knelpunten:
Data-integriteit
Geef prioriteit aan het structureel oplossen van data-integriteitsproblemen. Het AT is in december gestart met een project om de data-architectuur in te vullen. AT heeft haar leverancier (DICTU) opdracht gegeven om testen in het ontwikkelproces op te nemen.
Performance
Het BIT adviseert om niet langer te vertrouwen op de begrenzing op gelijktijdig gebruik door 300 klanten, maar met DICTU op te schalen. AT loopt in toenemende mate het risico dat verstoringen optreden in operationele processen.
Kwaliteit ontwikkelproces
Om het ontwikkelproces te verbeteren, adviseert het BIT om maatregelen te treffen binnen het programma. Binnen AT zijn inmiddels stappen gezet om het ontwikkelproces te verbeteren. Het bouwteam is gesplitst. Daarnaast is een expert betrokken om het ontwikkelteam te adviseren over standaardisatie binnen het ontwikkelproces, waarmee hergebruik van componenten gemakkelijker wordt en sneller kan worden toegepast. Om fouten eerder in het proces te kunnen opsporen, worden testers eerder in het ontwikkelproces betrokken, namelijk vanaf het moment van het ontstaan van 'user stories'.
Budget en kosten
Het BIT adviseert om een beter inzicht te ontwikkelen in het budget dat na afronding van het programma Digi-AT benodigd zal zijn voor de beheer- en nazorgfase, en om voor dat budget te voorzien in dekking.
Rapport met harde observaties
In zijn brief van drie pagina's bespreekt de minister de aanbevelingen. In zijn rapport van zes pagina's trekt waarnemend hoofd van het BIT Sander van Amerongen harde conclusies over de oorzaken. Het AT wil 22 bestaande systemen vervangen door een op Genius gebaseerde applicatie. Het blijkt daarin echter niet mogelijk om dossiers goed over te zetten. De capaciteitsproblemen zijn er al met een gelijktijdig aantal van 300 klanten, terwijl de 330 medewerkers van het AT zelf er dan nog niet in werken. Het BIT meent dat het AT dit probleem voor zich uit aan het schuiven is.
