BlackBerry rolt versie 10.2.1 uit van zijn besturingssysteem. De update is vanaf 28 januari beschikbaar voor alle modellen op BB10. De user interface heeft een reeks wijzigingen ondergaan en er zijn features toegevoegd aan de browser en opties om contactgegevens te syncen. Op Blackberry Enterprise Server (BES) 10.2 zijn meer beveiligingsopties gebouwd. Op een via BES gekoppelde BlackBerry is de ingebouwde FM-radio voortaan ook te gebruiken, die was eerst geblokkeerd.
