Het Nederlandse onderzoeksbureau iPing concludeerde dat Nederlanders met breedbandinternet over het algemeen erg ontevreden zijn over hun verbinding. De verbinding is te traag, de prijs te hoog en de helpdesk ondeskundig. Er deden 778 kabel- en ADSL-abonnees met met het onderzoek van iPing. Driekwart van de mensen met breedbandinternet vinden dat ze teveel betalen voor hun abonnement. Volgens 40 procent is de helpdesk slecht bereikbaar en een kwart van de mensen heeft minstens één keer per maand een storing. Circa 60 procent zegt dat ze in het ongewisse blijven over de oorzaak daarvan.
