BT Global Services kondigt een nieuwe ronde van investeringen aan in de snel groeiende markten van Azië-Pacific, Turkije, het Midden-Oosten en Afrika. Het doel is om de eigen groei in deze markten te versnellen. Door het aannemen van meer medewerkers in de regio, de lancering van meer competitieve diensten in een groter aantal landen en het leveren van een onderscheidende dienstverlening, wil BT zijn positie in deze zogeheten AMEA-markten versterken. De genoemde gebieden hebben volgens BT samen een geschatte marktwaarde van 32 miljard pond.
De nieuwe investeringsfase bouwt voort op eerdere programma’s die in 2010 aangekondigd werden voor de regio Azië-Pacific en in 2012 voor Turkije, het Midden-Oosten en Afrika. Eerder dit jaar bracht BT de activiteiten in deze landen samen in één geïntegreerde regio om zo een nieuwe generatie van regionale multinationals en grote binnenlandse spelers beter te bedienen. Deze spelers breiden vooral vanuit China en India uit naar het Midden-Oosten en Afrika. Er wordt verwacht dat 44 procent van de mondiale groei van het BBP rond 2025 uit deze gecombineerde regio komt en dat drie miljard mensen uit deze regio tot de middenklasse zullen toetreden.
BT neemt onder meer ruim 400 nieuwe medewerkers aan die zich richten op regionale groei in belangrijke markten, waaronder Australië, China, Hong Kong, India, Japan, Indonesië, Maleisië, Singapore, Zuid-Afrika, de Verenigde Arabische Emiraten (VAE) en Turkije. Eerder dit jaar creëerde BT al 600 nieuwe posities in zijn Global Development Centre in Bangalore en kwamen er circa 600 nieuwe werknemers bij in BT’s Global Shared Service-faciliteit in Kuala Lumpur.
BT verbetert zijn infrastructuur met vijf nieuwe IP- en Ethernet-Points of Presence in India en Turkije, vier Network-to-Network Interfaces (NNI’s) en extra satellietcommunicatiemogelijkheden die connecties met afgelegen gebieden en disaster recovery ondersteunen. Met een sterker portfolio op het gebied van beveiliging, cloud, unified communications, mobiliteit, contactcenters en sectorspecifieke diensten zoals health analytics, Point of Sale-systemen voor de retailsector en supply chain management-oplossingen, wil BT zijn dienstverlening uitbreiden en verdiepen.
