BT gebruikt Voxeo Prophecy en CXP (voorheen VoiceObjects) om volledig geïntegreerde customer self-service te leveren als onderdeel van haar BT Auto Contact aanbod. Dat maakt Voxeo bekend. Voxeo levert aan BT zogeheten Unlocked Communications oplossingen. Zodoende kan BT klanten in de hele wereld via de cloud voorzien van low-cost, low-risk oplossingen voor interactieve voice response (IVR) en geautomatiseerde self-service. De oplossingen kunnen worden benaderd via telefoon, web, text en social media kanalen. Afrekening kan per transaction of per minuut gebeuren.
