BTG, de belangenorganisatie van grote telecomafnemers, zet vraagtekens bij de overname door Zetacom van een aantal Mitel-klanten van KPN. dat schrijft BTG op zijn website. Zetacom en KPN maakten eerder deze week een overeenkomst bekend waarbij KPN alle klanten met Mitel-apparatuur overdraagt aan Mitel (exclusief klanten uit de zorg). Ook het Mitel-expertisecentrum van KPN gaat mee.
BTG vreest dat de dienstverlening er niet op vooruit zal gaan. Een aantal VoIP-klanten van Mitel zou de vrees hebben uitgesproken dat Zetacom niet beschikt over de noodzakelijke service-organisatie om afdoende dienstverlening te borgen. Zetacom wijst er op dat het in tegenstelling tot KPN het hoogste partnerniveau bij Mitel heeft (Premium Partner). De Mitel-klanten in de zorgsector gaan volgens Zetacom niet mee in de overeenkomst omdat KPN dit segment als belangrijk beschouwt. De onderneming zegt zich verder niet in de kritiek van BTG te herkennen.
