Fabrikanten van smart tv's kunnen niet garanderen dat apps goed blijven werken of überhaupt op de tv’s blijven. De Consumentenbond vindt om die reden dat fabrikanten hun verantwoordelijkheid moeten nemen voor apps die ze op hun smart-tv’s installeren.
Uit onderzoek onder ruim 4400 consumenten met een smart-tv blijkt dat het merendeel bij de aankoop bewust heeft gekeken welke apps erop zaten. 31 procent van de ondervraagden gebruikt de apps op hun smart-tv dagelijks tot een paar keer per week. Meer dan driekwart vindt dat de apps op een nieuwe smart-tv even lang horen te werken als het toestel zelf, omdat ze een belangrijk onderdeel van de tv vormen.
Navraag bij enkele leveranciers, waaronder Samsung, LG en Philips, leerde dat vooral de app-makers voor het euvel verantwoordelijk worden gehouden.
