[NL]
Sinds een paar maanden krijgt de Consumentenbond honderden klachten binnen over adsl. Mensen die het probleem met hun adsl-provider niet krijgen opgelost kunnen hun klacht indienen bij de Consumentenbond. De bond gaat voor zijn leden bemiddelen.
De Consumentenbond wordt sinds enkele maanden overstelpt met klachten over adsl. Veel gebruikers van snel internet met een vaste abonnementsprijs hebben problemen met hun internetprovider. De klachten waarover leden de bond benaderen zijn heel divers: lang wachten op de aansluiting, overstappen naar een andere internetprovider is moeilijk of bijna onmogelijk, slechte bereikbaarheid van de helpdesk en onduidelijkheid over de voorwaarden. Mensen die hun probleem niet krijgen opgelost met hun internetprovider kunnen hun klacht voorleggen aan de Consumentenbond. Voor leden die een adsl-abonnement hebben bij Het Net, Planet, Tiscali, Wanadoo of Zonnet gaat de bond bemiddelen.
Leden van de Consumentenbond die zich willen aanmelden, kunnen dit doen met het speciale formulier op de website van de Consumentenbond. Ook kunnen leden van de Consumentenbond zich telefonisch aanmelden bij de bond. Voor de bemiddelingsactie zal een bedrag van EUR6 als bijdrage in de kosten in rekening worden gebracht. Het Net, Planet en Zonnet hebben toegezegd deze kosten bij terechte klachten te vergoeden. Internetprovider Tiscali is er nog niet uit of ze de kosten voor gedupeerde klanten zullen vergoeden. Wanadoo heeft zich niet bereid verklaard de kosten te vergoeden.
De mogelijkheid tot inschrijving voor de actie loopt tot half december.
