De Bijenkorf heeft met Vonage een overeenkomst getekend voor de NewVoiceMedia-klantenserviceoplossing. Deze zorgt voor integratie-, routerings- en rapportagemogelijkheden van Salesforce met zijn geïntegreerde spraakanalysetechnologie Conversation Analyzer.
Als een flexibele en schaalbare oplossing stelt NewVoiceMedia de Bijenkorf in staat extra licenties toe te voegen tijdens seizoenspieken, om een continue effectieve service te bieden tijdens deze piekperioden.
