De Europese Commissie heeft twee nummers gereserveerd voor telefonische hulpdiensten. Alle EU-landen moeten deze nummers vrijhouden voor deze bestemming. 116 006 is voor voorlichting over de procedures van de politie en gerechtelijke instanties, mogelijkheden voor schadevergoeding en verzekeringsaangelegenheden en andere hulpinstanties die slachtoffers van criminaliteit kunnen helpen. Het nummer 116 117 is bedoeld voor niet-spoedeisende gezondheidsvragen. Wie het in gebruik neemt, mogen landen zelf bepalen. Eerder zijn 116 000 (vermiste kinderen), 116 111 (kindertelefoon) en 116 123 (psychische bijstand) in het leven geroepen. In Nederland zijn deze nummers toegekend, maar niet in gebruik.
