Caiway neemt op 1 januari de dienstverlening over van Ziggo in het Cogas-gebied. Dat bevestigt het ministerie van Economische Zaken in antwoord op schriftelijke vragen van het CDA. Cogas wordt niet gereguleerd en heeft geen verplichtingen om andere aanbieders toe te laten. Voor het kabelnetwerk is er keuze uit één aanbieder.
Op het nog aan te leggen glasvezelnetwerk is de situatie anders. Er worden twee glasvezeldraden gemonteerd en de tweede is open voor transport van diensten door andere aanbieders. Of dat gebeurt, moet nog blijken. Er is wel sprake van andere leveranciers, twee op de consumentenmarkt en twee zakelijke aanbieders.
Televisie via DSL niet overal beschikbaar
In een deel van Twente bestaat geen concurrentie van vaste infrastructuren, omdat huishoudens te ver van de centrale liggen in het DSL-netwerk. ACM heeft een postcodecheck uitgevoerd, met als vuistregel dat een afstand van 2,5 km tot de centrale te lang is om nog tv te kunnen kijken. Daaruit blijkt dat in de meeste wijken waar het netwerk van Cogas ligt, ADSL kan worden afgenomen met voldoende snelheid voor TV-diensten. In een deel van de regio is snel internet alleen beschikbaar via kabel, of niet. Zodra het glasvezelnetwerk door Cogas is aangelegd, ontstaat volgens Cogas keuze uit meerdere aanbieders.
Over het aanbod van consumentendiensten meldt EZ dat het aanbod van Caiway over coax en glasvezel vergelijkbaar is, maar niet identiek. Of het aanbod van Caiway beter of slechter uitvalt voor eindgebruikers, hangt af van het gebruikersprofiel. Caiway biedt bijvoorbeeld geen mobiele telefonie aan in haar bundels en geen tweede telefoonlijn. Dat laatste is een probleem bij alarmeringsdiensten die afhankelijk zijn van een tweede telefoonlijn. Volgens EZ is een aansluiting van KPN het beschikbare alternatief.
Er is geen e-mailretentie beschikbaar voor klanten die – verplicht – overstappen van Ziggo naar Caiway. Die service is een onderdeel van de overstapservice die via zelfregulering wordt ontwikkeld. Ziggo biedt die service echter niet aan en kan daar door ACM ook niet toe gedwongen worden.
