Het ministerie van Economische Zaken past de regels voor 18xy informatiediensten aan, op verzoek van een marktpartij. De viercijferige nummers in de 18xy reeks zijn wettelijk gereserveerd voor nummerinformatiediensten, als commerciële aanvulling op de telefoongids. Het geven van telefoonnummers staat echter voorop, als ‘primaire’ toepassing. Een van de informatiediensten heeft geklaagd over deze beperking.
EZ geeft zelf een voorbeeld waarom: een consument kan een informatienummer bellen met een vraag over de parkeergelegenheid bij een restaurant. Die informatie is beschikbaar, maar mag niet worden gegeven, tenzij de beller óók vraagt om het telefoonnummer van dat restaurant.
EZ consulteert nu een wijziging in het Nummerplan om die situatie te veranderen. Het woordje ‘primair’ zal verdwijnen uit de tekst van het besluit, maar verder verandert er niets.
Er blijft een beperking zitten op de informatie die gegeven kan worden. Die informatie moet openbaar en algemeen van karakter zijn, zoals adressen en openingstijden van bedrijven. Voor klantenservice zijn er andere nummers, zoals 088, 0800 en 0900 en alle gewone nummers.
De consultatie is open tot en met 13 maart en zal waarschijnlijk geruisloos verlopen. EZ kan het Nummerplan vervolgens zelf wijzigen, zonder behandeling in Tweede Kamer en Eerste Kamer. Half december bleek uit schriftelijke vragen van de VVD dat nummerdienst 1850 heeft gevraagd om deze wijziging.
