Het ministerie van EZ consulteert een wijziging in het nummerplan voor informatienummers. De consultatie loopt van 6 februari tot en met 19 maart. Het gaat om zowel een wijziging in de Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen (Rude) als in het Nummerplan.
Op dit moment is de 0900-reeks beschikbaar voor betaalde informatienummers, en daarnaast de verkorte reeks 18xx met viercijferige nummers. Binnen de 0900-nummers zijn twee aparte categorieën, de 0906-nummers voor erotiek en de 0909 voor spelletjes.
Het voorstel in de consultatie wijzigt de in de Rude opgenomen verplichtingen op het vlak van betaalde informatienummers (nummerreeksen 090x en 18-) op een tweetal punten: de tariefmelding en het maximumtarief voor 090x-nummers die worden gebruikt voor het bieden van telefonische klantenservice. Er wordt in de tariefmelding een strikte scheiding aangebracht tussen het verkeerstarief en het informatietarief (het zogeheten "C+S-model"). De informatietarieven voor 090x-nummers die worden gebruikt voor het bieden van klantenservice in het kader van een reeds gesloten overeenkomst worden gemaximeerd. Indien per minuut wordt afgerekend is het maximale informatietarief 0,00 euro. Indien per gesprek wordt afgerekend is het maximale informatietarief 1,00 euro.
Het nummerplan wordt gewijzigd om de verschillende verkeerstarieven en informatietarieven voor 0800, 0900, 0906 en 0909 vast te leggen. Daarmee geeft EZ uitvoering aan de politieke wens om de kosten voor informatienummers te beperken voor de consument. Den Haag wil ook bereiken dat bedrijven met een klantenservice niet meer betalen voor hun informatienummers dan voor een gewoon vast nummer.
Ten derde overweegt EZ om nog een aparte categorie nummers in het leven roepen: de 0902-reeks. Deze nummers worden dan gereserveerd voor klantcontactcenters, voor bedrijven die een bestaande relatie hebben met een klant. Het verkeerstarief voor die nummers wordt gemaximeerd, op 0,00 euro per minuut óf 1,00 euro per gesprek. Op deze wijze kunnen verkoop en klantenservice via respectievelijk het 0900- en het 0902-nummer worden geboden, met verschillende tarieven.
