De mondiale markt voor elektronische communicatiediensten bereikt in 2014 een omvang van meer dan 1.000 miljard dollar, voorspelt Gartner. Extra's als context, advertenties, applicaties en diensten zijn elk goed voor tientallen miljarden extra omzet. Met name context groeit. In de ontwikkelde markten neemt de smartphone de overhand in de verkopen, in de rest van de wereld wordt de featurephone dominant, waarbij de naam van het besturingssysteem minder van belang is. Smartphones en laptops blijven de dominante form factor in de zakelijke markt, ondanks de opkomst van tablets en e-book readers. Symbian behoort tot de verliezers, Android tot de groeiers. Daarnaast nemen andere platforms in belang toe, zoals Flash en HTML5. Gartner stelt dat operators moeten nadenken over hun dienstverlening, omdat traditionele modellen gebaseerd zijn op een beperkte set apparaten, applicaties en diensten.
