Geen klacht tegen KPN en Vodafone wegens 'smart pricing'

News Wireless Netherlands 22 SEP 2010
Geen klacht tegen KPN en Vodafone wegens 'smart pricing'
SRM heeft besloten geen klacht in te dienen bij de Reclame Code Commissie tegen KPN en Vodafone. Dat meldt de Adformatie. Het opleidingsinstituut wilde klachten indienen, omdat de providers verhulden en zelfs verzuimden te melden telefoongesprekken per minuut af te rekenen. KPN en Vodafone hebben na aanleiding van de dreigende klacht binnen 24 uur begeleidende teksten aangepast naar: 'Gesprekken worden op de hele minuut naar boven afgerond.' SRM heeft daarop besloten verder geen klachten door te zetten.

Categories:

Mobile

Companies:

KPN,  Vodafone,  SRM

Countries:

Netherlands

Tags:

Legislation - Lawsuits

Related Articles

NETHERLANDS 21 OKT 2010

Philip Lacor directeur Enterprise Business Vodafone NL

Vodafone Nederland heeft Philip Lacor per 1 september 2010 benoemd tot Director Enterprise Business Unit. Hij is de opvolger van Jeroen Hoencamp, die CEO is geworden bij Vodafone Ierland. Lacor is ook lid van het General Management Team van Vodafone Nederland. Hij is verantwoordelijk voor Sales, Marketing, Enterprise Solutions en Sales Support voor de zakelijke en publieke markt. Philip Lacor werkte ruim 10 jaar bij Dell in diverse functies.

NETHERLANDS 30 SEP 2010

Vodafone Nederland viert vijftiende verjaardag in Nederland

Vodafone Nederland viert z'n vijftiende verjaardag. De mobiele operator betrad in 1995 de Nederlandse markt onder de naam Libertel, na het verkrijgen van de in 1994 door de Nederlandse regering geveilde tweede mobiele licentie. Tot dan toe was KPN de enige aanbieder van mobiele telefonie via het in aanbouw zijnde gsm-netwerk. De penetratie van mobiele telefonie lag op 2 procent in 1995. Vodafone heeft het vijftienjarig bestaan gevierd met een feest in Maastricht voor al zijn medewerkers. In het kader van d

NETHERLANDS 27 SEP 2010

Cardmobili winnaar Vodafone Mobile Clicks 2010

Vodafone heeft de winnaar bekend gemaakt van de Vodafone Mobile Clicks 2010, een competitie voor de beste en meest innovatieve mobiele internet start-ups. Cardmobili, dat zichzelf omschrijft als 'klantenkaarten die mobiel en sociaal worden', werd tot winnaar gekozen tijdens het PICNIC evenement in Amsterdam. Het bedrijf mocht een prijs van 100.000 Euro voor de eerste plaats in ontvangst nemen. In totaal waren er 159 inzendingen.

NETHERLANDS 23 SEP 2010

KPN, Vodafone NL change ad text after complaint threat

The SRM training institute has decided not to file a complaint against KPN and Vodafone Netherlands with the Advertising Code Commission, Adformatie reported. The institute said it would file a complaint because the providers concealed and even failed to say they were rounding up calls to the minute. Qfter KPN and Vodafone responded to the threat of a complaint by changing within 24 hours the ad text to: "Conversations are rounded up to the full minute." SRM therefore decided to not proceed with further com

NETHERLANDS 16 SEP 2010

KPN, Vodafone NL in court on 'smart pricing' practice

KPN and Vodafone Netherlands have been misleading customers for some time by rounding up phone call minutes without clearly informing clients, marketing expert Max Kohnstamm of the SRM training institute said in study The Choice Market Research & Opinion. Following the study, SRM has filed a complaint with the Advertising Code Commission against both KPN and Vodafone NL. SRM asked market research firm The Choice Amsterdam to carry out a study among 400 Dutch consumers. Results showed that 49 percent think t

NETHERLANDS 16 SEP 2010

KPN en Vodafone voor de rechter wegens 'smart pricing'

KPN en Vodafone misleiden hun klanten door sinds enige tijd telefoongesprekken altijd naar boven af te ronden zonder dat duidelijk te vermelden. Dat stelt Max Kohnstamm van opleidingsinstituut SRM na onderzoek van The Choice Marktonderzoek & Advies. SRM heeft naar aanleiding van de uitkomsten tegen zowel KPN als Vodafone een klacht ingediend bij de Reclame Code Commissie. KPN wordt bovendien gedagvaard. Uit het onderzoek onder 400 Nederlandse consumenten bleek dat 49 procent de communicatie over de 'smart p

Vandaag

live blog
Vandaag
(Nog) geen nieuws...

Bekijk Vandaag

Bekijk Vandaag

Commentaar

14:35

Open Dutch Fiber met nieuw bestuur klaar voor nieuwe fase, maar is het voldoende?

08:43

Videomarkt komt tot rust en zal een groeivertraging laten zien

16:01

Paramount lijkt zijn bod op Warner Bros Discovery nog voor Kerst te verhogen maar of Netflix volgt, is onduidelijk - en er is een Plan B mogelijk

16:21

Netflix koopt Warner Bros uit gebrek aan een diepe catalogus

Achtergrond

14:23

Netflix met afstand grootste streamer, ook in Q3 2025

08:45

TP:Talks - NIBC Bank verschuift investeringsfocus naar datacenters

05:50

Afgelopen week in telecom: Wi-Fi-uitbreidingen zorgen voor groei, videomarkt op weg naar consolidatie

08:45

TP:Talks - Cellnex verstevigt positie in Nederlandse markt voor zendmasten en datacenters

Aanvullen profiel

Alvorens de whitepaper te downloaden willen we vragen je profiel aan te vullen met bedrijf en functie. Na bevestigen ontvang je de whitepaper.