De GGD’s willen zo snel mogelijk stoppen met het gebruik van een van de softwaresystemen waaruit grote hoeveelheden persoonsgegevens zijn gestolen. Dat zegt Ellis Jeurissen, portefeuillehouder bron- en contactonderzoek bij de GGD’s, tegen NRC Handelsblad.
Het systeem, HPzone, wordt gebruikt voor het bron- en contactonderzoek bij burgers die positief zijn getest op het Covid-19 virus. De GGD's werkten aan verbeteringen, maar willen nu zo snel mogelijk het hele systeem vervangen. Het bron- en contactonderzoek is in 2020 onder hoge druk opgeschaald, waarbij in korte tijd grote aantallen call center-agents nodig waren. RTL onthulde half januari dat medewerkers al vanaf het begin bulkdata konden exporteren en daarvan misbruik maakten door data te verkopen aan cybercriminelen. Er zijn aanhoudingen verricht en inmiddels vermoeden instanties dat deze gegevens vorig jaar al werden misbruikt voor telefonische phishing.
Slecht werkend systeem
Bron- en contactonderzoekers klagen ook over het verouderde systeem, meldt NRC na gesprekken met vijf (oud-)medewerkers. Het is traag en loopt regelmatig vast. “Het systeem is niet gemaakt om 4.500 bron- en contactonderzoeken per dag te verwerken”, zegt Jeurissen.
Ondanks verbeterplannen van de GGD is het bron- en contactonderzoek nog niet efficiënt ingericht, zeggen de medewerkers tegen NRC. Medewerkers – 7.500 fte – in een landelijke poule wachten soms uren op werk. Ook blijken de regels voor het bron- en contactonderzoek tussen de 25 GGD-regio’s nog te verschillen, ondanks de invoer van een landelijke werkwijze eind vorig jaar.
