Het spraaknetwerk van C2000 is op 1 juli overgegaan naar de fase van reguliere nazorg. Dat meldt minister Grapperhaus van Justitie en Veiligheid aan de Tweede Kamer. Het netwerk is na voorbereidingen begin dit jaar gemigreerd. De fase van intensieve nazorg bleek harder nodig dan verwacht, na klachten van politiemedewerkers en de vakbonden. Uit de praktijktesten blijkt wel dat het systeem veel zorg blijft vragen.
Bij het gebruik en vernieuwing van het C2000-netwerk staat de veiligheid voor burgers en hulpverleners voorop, meldt Grapperhaus. De verlengde intensieve nazorgfase heeft ervoor gezorgd dat een aantal grote gebruikersproblemen is opgelost en daarmee het aantal klachten van gebruikers is gedaald.
Uit uitgebreide testen gedurende de nazorgfase is ook gebleken dat er nog steeds, vaak dezelfde, verbindingsproblemen zijn waar hulpverleners in hun werk mee te maken kunnen krijgen. Er zijn gedurende de verlengde intensieve nazorgfase door de politie aanvullende operationele en technische maatregelen getroffen.
Push-to-talk app
Een belangrijk onderdeel van deze maatregelen is een Push-To-Talk app die binnen de politieorganisatie breed beschikbaar is gesteld en waar nodig wordt gebruikt. Deze app verzorgt groepscommunicatie en maakt hiervoor gebruik van het reguliere providernetwerk via een smartphone. Het is als alternatief voor het geval het C2000-netwerk niet functioneert. Tijdens de nazorgfase hebben de onafhankelijke toetsinstantie Valori en adviesbureau TNO een beoordeling gegeven van de stand van zaken rond het vernieuwde C2000-netwerk. Zij zien voldoende voortgang om de overdracht van het beheer zoals gepland te laten plaatsvinden naar de Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS), mits er duidelijke afspraken worden gemaakt over de verantwoordelijkheid voor de resterende problematiek.
Deze aanbeveling is inmiddels conform het externe advies gerealiseerd. Voor het oplossen van deze problematiek blijft het departementale programma Implementatie Vernieuwing C2000 (IVC) verantwoordelijk. Op basis van deze beoordeling heeft het Bestuurlijk Meldkamerberaad, waarin alle partijen uit het meldkamerveld zijn vertegenwoordigd, geadviseerd om in te stemmen met de overdracht van beheer naar de LMS op 1 juli 2020.
Knelpunten in capaciteit
In de praktijk blijkt wel dat het vernieuwde C2000-netwerk de volle aandacht blijft vragen van de betrokken partijen. Dit wordt bevestigd door recente praktijktesten. Gedurende deze testen zijn ruim honderd hulpverleners vanuit de verschillende disciplines de straat opgegaan in gebieden waar zich regelmatig storingsmeldingen voordoen. Zij zijn ingezet om het nieuwe netwerk te belasten in stilstand, op locatie en in beweging tussen locaties.
Deze praktijktesten verschaffen waardevolle inzichten en dragen op deze manier bij sneller en gerichter oplossingen te vinden voor de verschillende verbeterpunten. Met het dagelijkse gebruik van het C2000-netwerk met gemiddeld 18.600 unieke randapparaten die operationeel zijn, en gemiddeld 444.300 gesprekken en zo'n 300 noodoproepen zullen verbindingsproblemen blijven voorkomen.
