Het gebruik van WiFi neemt toe nu zowel consumenten als zakelijke gebruikers om meer bandbreedte vragen. Mobiele operators proberen aan deze vraag te voldoen door hun investeringen in 3G- en 4G-netwerken op te voeren, maar daarmee lijkt het capaciteitsprobleem niet opgelost. WiFi dient zich in dit perspectief aan als ‘offloader’ om de mobiele netwerken te verlichten. WiFi biedt tegenwoordig niet alleen hogere snelheden, maar ook betere connectiviteit nu het aantal standaarden binnen de WiFi-familie groeit. Mede om die reden maken operators steeds vaker werk van het bouwen van hun eigen hotspots. Uit data van het Telecompaper Consumer Panel blijkt dat een kwart van de Nederlandse consumenten WiFi buitenshuis gebruikt. Echter, wie WiFi buiten de deur gebruikt, doet dit niet heel vaak. Een derde van de gebruikers doet dit nog niet eens één keer per maand. Dit gebeurt meestal op basis van gratis toegang. Binnenshuis maakt 80 procent van de Nederlanders gebruik van WiFi. Ook toont het onderzoek aan dat mannen vaker dan vrouwen WiFi gebruiken en ook jongeren maken vaker gebruik van de draadloze technologie. Ook is er een verschil in gebruik tussen de gebruikers van de verschillende aanbieders. Dat heeft waarschijnlijk niet zozeer te maken met de provider zelf, maar meer met de leeftijd van het klantenbestand.
