IBM heeft een nieuw initiatief gelanceerd om organisatie te helpen in de transformatie naar zogeheten 'sociale bedrijven'. Daartoe biedt IBM ondersteuning voor smartphones en cloud computing. Daarnaast introduceert IBM nieuwe software om bedrijven te ondersteunen bij de migratie naar mobiele apparaten zoals RIM's BlackBerry en PlayBook, de iPad, iPhone, Google's Android en Nokia-toestellen. Het Social Business-initiatief koppelt sociale netwerken aan specifieke bedrijfsapplicaties, zoals CRM-toepassingen. IBM gelooft dat bedrijven succesvoller zijn wanneer zij gebruik maken van collaboration-software en sociale netwerken. Dit zorgt namelijk voor betere samenwerking en een beter oplossend vermogen, aldus IBM. Om die reden wil het bedrijf Lotus Notes, Connections en Lotus Sametime-software integreren met sociale netwerken om zodoende zakelijke processen beter te laten verlopen. Ook komt er een cloudversie van Lotus Symphony.
