ING introduceert als eerste bank in Europa stembediening in de Mobiel Bankieren App. De interactieve dienst, Inge genaamd, fungeert als alternatief voor een touchscreen, onder meer voor het inspreken van een IBAN-nummer. Stembediening in de ING Mobiel Bankieren App is vanaf half september beschikbaar.
In die eerste fase kunnen ING-klanten aan de slag met Inge. Door middel van hun stem kunnen klanten hun saldo opvragen of een betaalopdracht geven. Inloggen en autoriseren van betalingen gebeurt nog met de pincode.
ING verwacht sowieso dat spraaksturing gemeengoed wordt, maar ook dat de stem uniek genoeg is voor authenticatie door de gebruiker. Autorisatie en inloggen via stemherkenning, de tweede fase, zal naar verwachting later dit jaar geïntroduceerd worden. ING vormt een panel van gebruikers om die uitbreiding te testen.
De mobiele apps hebben volgens ING 1,9 miljoen gebruikers. Klanten loggen gemiddeld zes keer per week in.
